Guerra de titanes: Hubspot vs Act-On. (Round I)

Si estás pensando en implementar un software en tu empresa que te ayude a optimizar tu estrategia de marketing digital de una forma automática seguro que has barajado la posibilidad de hacerlo Hubspot o Act-ON, dos de las plataformas más relevantes. A continuación realizamos una comparativa entre las dos herramientas para que conozcas mejor que pueden ofrecerte.

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Un informe de MarketsandMarkets asegura que en 2019 el Marketing Automation generará 5.500 millones de dólares, casi el doble de lo generado en 2014. Forrester confirma que las empresas que han implantado una solución de Marketing Automation han incrementado sus ventas en un 10%.

Las herramientas de Marketing Automation posibilitan ejecutar las campañas de marketing online en real time permitiendo un conocimiento directo del cliente con el objetivo de seguir su rastro hasta cerrar una venta y, después, fidelizar en el momento post-venta. Además, el apostar por el Marketing Automation permite a las empresas reducir costes, lograr los objetivos de ventas o incrementar el ROI, entre otros.

 

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Duelo de grandes: Hubspot Vs Act-On

Existen diferentes software en el mercado que ofrecen soluciones de Marketing Automation. En el artículo Guía para elegir la mejor plataforma de Marketing Automation para tu empresa explicamos de forma genérica qué aspectos debías tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de Marketing Automation, pero, en esta ocasión, nos vamos a centrar en dos de los grandes: Hubspot y Act-On. ¿Por qué elegir uno u otro?, ¿qué ventajas o beneficios encontramos en cada uno de ellos?

Antes de comenzar el análisis, es necesario que elaboremos una lista con los servicios que debe cubrir un software de Marketing Automation, aquellas tareas que necesitamos sean gestionadas de forma automática:

  • email marketing
  • CRM (y segmentación de bases de datos)
  • Workflows
  • formularios
  • contactos
  • lead scoring
  • call to action
  • landing pages
  • blog
  • SEO
  • CMS (pages)
  • gestión y monitorización de Social Media
  • analítica de todas las acciones

 

En líneas generales, Hubspot:

Presente en empresas de diferente tamaño en más de 70 países, es considerado el software número 1 de Inbound Marketing. Entre sus funcionalidades más relevantes destaca que permite al usuario conocer en real time el comportamiento de los clientes o visitantes, la facilidad para segmentar los contactos personalizando las listas, la accesibilidad y usabilidad a la hora de diseñar los Call To Actions, posibilidad de enviar notificaciones internas, calificar oportunidades de venta e incluso personalizar el contenido del site o generar flujos de trabajo automatizados (workflows) en torno a las metas definidas.

 

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En líneas generales, Act-On:

La plataforma Act-On, con una usabilidad simple y sencilla, está diseñada para administrar la gestión de contactos, lead nurturing y marketing B2B. Alguna de las posibilidades que ofrece a destacar son la integración con algunas de las plataformas CRM de terceros como Salesforce, la posibilidad de personalizar y automatizar el envío de correos electrónicos según cómo se comporte el usuario, los horarios, etc. o la aplicación Social Media que permite integrar y gestionar todas las redes sociales.

 

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Vamos a analizar las posibilidades que nos ofrecen ambos software examinando las herramientas que ofrece cada plataforma en cada fase de la metodología Inbound Marketing: atracción - conversión - cierre - fidelización.

 

 

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Atraer

Blog
  • Hubspot:
    • Permite al usuario que decida entre diferentes opciones el tipo de contenido que quiere publicar (How, List, Media…) y escribir sin distracciones al disponer del ‘modo zen’ de escritura.
    • Con las herramientas integradas de SEO, Redes Sociales y optimización para dispositivos móviles te asegura una mayor visibilidad.
    • El propio software te sugiere actividades que puedes poner en marcha para optimizar el contenido para los motores de búsqueda y mejorar el posicionamiento.
    • Te permite agregar botones sociales a los artículos con el objetivo de llegar a un mayor número de lectores y conocer, a través del seguimiento de clics, qué canales son los que funcionan mejor.
    • Posibilidad de organizar, programar y publicar el contenido desde un mismo lugar, coordinando las campañas en las que intervenga el blog, páginas de destino, email y redes sociales.
    • Posibilidad de agregar Call To Actions inteligentes personalizados para cada lector.
    • Te permite llevar un registro de las vistas de página, comentarios en el blog, etc.
    • Gracias a la analítica puedes conocer qué entrada ha sido la más vista, el número de suscriptores, etc.

 

  • Act-On:
    • Esta plataforma es compatible con Wordpress y Drupal, las dos plataformas de blogging más populares.
    • El plug-in SEO permite hacer una auditoría SEO para mejorar el posicionamiento, desarrollando palabras clave personalizadas para las páginas de destino y Adwords.
    • Permite la inclusión de CTA’s, lo que aumenta las posibilidades de captar leads cualificados y no meras visitas.
    • El plug-in te permite saber quién está visitando tu site y si esas visitas se están convirtiendo en leads, construyendo un perfil de cada visitante que incluye las páginas que han visitado o el contenido que se han descargado entre otras características.
 
Social Media
  • Hubspot:
    • Conecta las redes sociales con tu base de datos de contactos y te permite codificar por colores a tus clientes y las oportunidades de venta.
    • Te ayuda a definir prioridades que sean de tu interés y un ROI social real.
    • Integra todos los análisis de marketing y CRM, lo que permite conocer la cantidad de oportunidades de venta y clientes que las redes sociales generan para tu compañía.
    • A través de las Twitter Cards puedes conocer mejor a tus seguidores: saber qué contenido es el preferido por tu audiencia gracias a los ‘me gusta’, favoritos, retweets, etc. en las cuentas sociales conectadas.
    • Crea palabras clave para monitorear las fuentes de tus contactos más importantes, recibir una alerta de correo electrónico cuando un contacto te mencione o utilice una palabra clave…
    • Sé consciente de la etapa del ciclo de vida en la que se encuentran tus contactos, emails leídos y tuits publicados.
    • Te ayuda a programar y publicar contenido en las redes sociales de una manera inteligente.
    • Permite la publicación en páginas personales, empresas o grupos en Twitter, Linkedin, Google+ y Facebook.
    • La herramienta de análisis te muestra qué contenido y dónde se generan interacciones, visitas, oportunidades de venta y clientes.
    • Dirige los esfuerzos y el tiempo a aquellas redes sociales que mejor funcionan.

 

  • Act-On:
    • Integra Facebook, Twitter y LinkedIn en una única interfaz de publicación.
    • Comparte contenido de forma automática a través de los diferentes canales sociales.
    • Twitter Prospector detecta, a través del uso de términos específicos, las personas que están tuiteando sobre temas de interés para la empresa, producto o la oferta.
    • Posibilidad de integrar los botones sociales con otras campañas de marketing y acciones como eventos, landing pages, campañas de email marketing, etc.
    • Conoce el tráfico a tu web, blogs, las vistas en Facebook, el tráfico que llega a Linkedin, los mensajes a Twitter, etc.
    • Permite la configuración del seguimiento a nuevos competidores y ver los resultados en el mismo instante.
    • Permite colocar contenido de alto valor en formularios y páginas de destinos que puedan ser del interés de los seguidores en redes sociales que se puedan convertir en oportunidades de ventas.
  •  

    Convertir

    Call To Action (CTA)
    • Hubspot:
      • Personaliza tus Call To Action según el país del visitante, dispositivo, persona, industria, idioma preferido por ellos y otros parámetros como el momento del ciclo de vida del usuario o las listas a las que pertenece.
      • Crea, edita y activa los CTA en unos sencillos pasos.
      • Pruebas Test A/B que permite recopilar automáticamente datos de rendimiento sobre lo que funciona mejor.
      • Integrados con tu base de datos permite crear listas basadas en las acciones que realizan los usuarios.
      • Permite integrar imágenes en el CTA que conecten rápidamente con el usuario.

     

    • Act-On:
      • Permite obtener piezas específicas de información de los usuarios que se integran en tu base de datos

      • Personaliza tus Call To Action según los criterios que el propio cliente haya definido, idioma preferido, momento del ciclo de vida del usuario o las listas a las que pertenece.
      • Posibilidad de limitar el número de campos que se le pedirá al usuario que rellene en un formulario en el CTA: una vez que un usuario rellene los campos, el CTA mostrará el siguiente conjunto de campos. Resulta muy útil si se quiere recoger una gran cantidad de datos de los usuarios y no desea realizar varias llamadas a la acción.
      • Posibilidad de vincular a los usuarios hacia las redes sociales desde el propio CTA o reenviarlo a una página de registro de eventos, por ejemplo.
     
    Landing Pages
    • Hubspot:
      • A través de plantillas creadas previamente puedes crear páginas de destino de una forma intuitiva, rápida y sencilla.
      • Todas se adaptan a los dispositivos móviles, por lo que te aseguran un diseño responsive.
      • Permite integrar formularios dinámicas y los CTA que se adapten a cada visitante sin ningún tipo de código y convertir todo el tráfico que haya generado con HubSpot.
      • Posibilidad de recopilar más información de los contactos a través de formularios diferentes.
      • Se integran automáticamente con el resto de la plataforma de marketing HubSpot para crear una experiencia única a los visitantes.
      • Permite la personalización de las landing pages según el país del visitante, dispositivo, persona, industria, idioma preferido por ellos y otros parámetros.
      • Permite realizar Test A/B que permite recopilar automáticamente datos de rendimiento sobre lo que funciona mejor.
      • Contiene un dashboard que permite conocer el rendimiento de páginas de destino, ver cuáles están impulsando nuevos clientes potenciales y clientes, identificar las visitas, contactos y generar listas para la segmentación de contenido o de correo electrónico.

     

    • Act-On:
      • En tan solo unos clics permite crear, probar y poner en funcionamiento páginas de aterrizaje únicas.
      • Act-On gestiona todos los datos de codificación (html, CSS, Javascript) sin necesidad de que el usuario los conozca.
      • Permite la selección de bloques de contenido inteligentes como saludo, tablas, listas, imágenes, accione sociales, etc.
      • El sistema de arrastrar y soltar permite diseñar las páginas rápidamente, reorganizar el diseño y los elementos de la misma.
      • Permite saludos personales, formas precargadas, etc. que mejoran la experiencia de usuario y aumenta las conversiones.
      • Cuenta con auditoría SEO que permite optimizar la página para los motores de búsqueda a través de listas que muestran exactamente aquellos aspectos que necesitan ser mejorados.
      • Gracias a la posibilidad de realizar Test A/B permite comparar variaciones de contenido y saber qué página tiene mayor tasa de conversión.
      • Ofrece informes en tiempo real del rendimiento de la página.
     
    Formularios
    • Hubspot:
      • Crea todos los campos que necesites, arrastra y suelta y añadelas a tu landing page o donde necesites.
      • Todos los detalles de los envíos de formularios se sincronizan en la base de datos de contactos de HubSpot y en el sistema CRM.
      • Los formularios inteligentes permiten adaptar las preguntas a cada perfil de visitante basándose en el dispositivo utilizado, país, etc.
      • Crea campos personalizados (menús desplegables, texto abierto, propiedades de los números, fechas, etc.) y asígnalos a tu base de datos o su sistema de CRM fácilmente.
      • Cada formulario puede ser insertado en cualquier página de Hubspot e incluso en páginas externas.
      • Si el sistema detecta errores en las direcciones de email detiene los envíos de formularios manteniendo así tu base de datos ‘limpia’.
      • Cambia las preguntas en el formulario en tiempo real en función de las respuestas que los usuarios seleccionen.

     

    • Act-On:
      • Crea tus formularios en pocos minutos y en tan solo unos clics.
      • A través de bloques de contenido inteligente puedes crear campos de datos como casillas de verificación, confirmación de la contraseña, Captcha, etc.
      • Formularios dinámicos según los datos que tengamos de los contactos y su comportamiento en el site con anterioridad.

     

    Cerrar

    Email Marketing
    • Hubspot:
      • Sin salir del software, HubSpot permite la segmentación de la lista de contactos, eliminar duplicados e incluso adaptar sus mensajes de correo electrónico a cada destinatario para que sean más relevantes.
      • Permite segmentar listas basadas en hasta 1.000 criterios diferentes y personalizar todo lo relacionado con los mensajes de correo electrónico del remitente al mensaje.
      • Las métricas de correo electrónico están completamente integradas en el resto del análisis de marketing.
      • Puedes crear tu propia plantilla o elegir entre cientos de plantillas preexistentes.
      • Pruebas A/B para ver qué enlaces obtienen más clics y ver las métricas clave de rendimiento para cada versión.
      • La analítica posibilita ver no sólo la cantidad de clics que ha generado, sino obtener información acerca de clics, aperturas en escritorio Vs móvil, e incluso la tasa de rebote y el tiempo que cada lector ha invertido en conocer tu correo.
      • Administrar todo el contenido de correo electrónico desde un único panel de control.

     

    • Act-On:
      • Adapta los correos electrónicos a todos los dispositivos (diseño responsive)
      • Automatiza las campañas de email marketing activando el envío de emails según los comportamientos en tiempo real del usuario, un horario pre-establecido… que permiten crear experiencias de marca personalizadas.
      • Gracias a las pruebas A/B permite conseguir los mejores porcentajes de clics y conversiones.
      • Utilizar la gran cantidad de información que tiene de los contactos para adaptar los contenidos, imágenes y ofrecerlos según sus intereses.
      • Análisis integrados que dejan ver rápidamente qué mensajes de correo electrónico tienen más éxito (y cuáles no), tasa de apertura y rebote, informes detallados de clics, seguimiento de ROI en el tiempo.
     
    Lead Scoring
    • Hubspot:
      • Crea tus propios criterios para determinar un sistema de puntuación que regule los requisitos particulares con los datos históricos de los clientes de Hubspot.
      • Una base de datos integrada para cada acción de marketing o ventas.
      • Conoce cada punto de contacto entre tus clientes potenciales.
      • Integra herramientas de terceros como Salesforce, GoToWebinar o Wistia y permite la personalización según necesidades.
      • Dispón de una lista cronológica con todas las interacciones entre un contacto y la empresa.
      • Integra toda esta lista de contactos con las herramientas que utiliza el equipo de trabajo.
      • Construye segmentos de gran alcance para enviar mensajes de correo electrónico, personalizar el contenido web, campañas de marketing automation, etc. Segmenta en función de los datos recopilados.
      • Crea tantos campos personalizados como sea necesario para almacenar los datos más críticos del contacto.
      • Obtén información sobre las empresas y las personas que visitan tu site, incluso antes de que se identifiquen a sí mismos: nombre de la empresa, ubicación, número de visitas, páginas vistas.
      • Importa rápidamente los registros o datos existentes desde cualquier lugar a través de archivo CSV.

     

    • Act-On:
      • Flujos de trabajo automatizados basados en la hiper-personalización, planificando diversas vías de interacción basados en sus comportamientos y preferencias.
      • Puntuación a cada contacto que permite identificar y dar prioridad a clientes potenciales.
      • Permite nutrir a cada lead en función de su puntuación con el objetivo de acelerar la conversión.

     

     

    CRM
    • Hubspot:
      • Automatización de tareas y posibilidad de conexión con herramientas que ya utilizas en la empresa.
      • Rastrear las interacciones del cliente de forma automática en el site, email, redes sociales, etc.
      • Permite añadir datos ilimitados y obtener toda la información necesaria para poner en marcha acciones (datos de contacto, perfil de la empresa, estado de cada transacción).
      • Posibilidad de sincronizar con Gmail, Outlook.
      • Permite obtener una visión clara de todo el funnel de ventas: ofertas, citas programadas, contratos enviados, cuotas establecidas, seguimiento del progreso, creación de filtros…

     

    • Act-On:
      • Sincronización con terceros para administración de clientes potenciales.
      • Alertas en tiempo real cuando un cliente potencial se encuentra en el site.
      • Integración con Salesforce
      • Informes sobre el ROI obtenido, posibilidades, ingresos potenciales, etc.

     

    Ayudar a captar la atención del cliente y mejorar la conversión final son objetivos prioritarios en todo sistema de Marketing Automation. Tanto Hubspot como Act-On permiten gestionar gran cantidad de información automatizando procesos de forma personalizada basados en los perfiles digitales de los contactos, generar flujos de trabajo, gestionar campañas, ‘acompañar’ a los clientes en el proceso de compra y fidelizarlos. Escoger la herramienta que más se adecue a nuestras necesidades es parte de la clave del éxito. Con toda esta información puedes observar qué software te ofrece más beneficios y cuál se adecúa más a los objetivos de tu negocio.

     

     

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ilopez
ilopez
21/06/2016

OMG

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