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Hasta que la falta de CRM nos separe

Como su propio nombre indica, el Customer Relationship Manager o CRM es la herramienta por excelencia para mantener viva la relación con tus clientes. Un instrumento que además hoy está al alcance de cualquier empresa.

CRM

¿Pero por qué es tan valiosa? Muy sencillo, el CRM te aporta un valor presente en toda relación: el conocimiento mutuo. Dirigirte al público sin conocer sus intereses y necesidades sería una pérdida de tiempo y de dinero. El Principal de Alimeter Group, Brian Solis, lo tiene claro: “Las empresas están en desventaja si implementan la tecnología sin pensar en las interacciones de los clientes con esa tecnología y con la empresa“. Quédate con una frase: new tecnologies + old organizations = expensive old organizations.


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20/04/2017 09:04
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