[Resumen] The Inbounder, 2 días de puro marketing digital

“The Inbounder no quiere ser aspiracional, como tantas charlas y conferencias, sino que viene a sentar realidades”. Así inauguraba Gianluca Fiorelli, experto SEO y colaborador de WAM, The Inbounder Global Conference 2018. 

El evento ha congregado a asistentes de 40 nacionalidades, entre los que destacan España, Portugal, Reino Unido y Alemania. El perfil de profesionales fue diverso, desde CEOs y máximos directivos de empresas, hasta mandos intermedios, como directores de Marketing y directores de Ventas, sobre todo de los sectores de SEO, ecommerce, social media y brand. Destaca el interés por las empresas y agencias de marketing digital, que conforman el 60% de los asistentes.

SEO y marketing de buscadores, el plato fuerte

Los mayores expertos del mundo en SEO y marketing de buscadores, como Gianluca Fiorelli, consultor SEO y Web Strategist; Aleyda Solís, fundadora de Orainti (su propia consultora SEO), o Marcus Tandler, fundador de Ryte, debatieron sobre cómo afrontar desde el punto de vista de los contenidos los retos que supone la búsqueda visual, la estrategia de posicionamiento, la Inteligencia Artificial y el machine learning, que cada vez harán más precisas las búsquedas.
 

Fiorelli se centró en el futuro de los buscadores. En concreto, en cómo será nuestro mundo cuando la Inteligencia Artificial esté plenamente instalada y surjan nuevos tipos de búsquedas. “Todo, absolutamente todo, es susceptible de ser buscado en algún motor de búsqueda como los de Google,  Facebook o iTunes store”, destacó. Gianluca Fiorelli habló, sobre todo, del marketing contextual. En contraposición a esta visión del futuro, Aleyda Solís realizó un ejercicio para analizar las áreas fundamentales que debe tener una estrategia SEO a día de hoy. “Si tienes una mala estrategia SEO sólo tienes que volver a plantearte con qué activos digitales cuenta tu compañía. A partir de ahí, tan solo hay que seguir una serie de pasos, buenas prácticas lo llamamos nosotros, y los resultados irán llegando”, ha afirmado Aleyda Solis. 

Por su parte, Marcus Tandler impartió una sesión más técnica, orientada a que los asistentes puedan llevar sus páginas a la primera posición de resultados. 

El marketing de buscadores también centró la atención de los asistentes. Purna Virji, senior manager de Global Engagement de Microsoft, es la personalidad más influyente sobre PPC (siglas del inglés Pay-Per-Click o Coste Por Clic) en el mundo según PPC Hero. Según la experta, el marketing de buscadores dará un salto de gigante con la inteligencia artificial: “Ya no hará falta teclear en el buscador la keyword de lo que deseamos, porque éste sabrá de antemano qué es lo que estamos buscando y nos servirá la publicidad consecuente”.

Jono Alderson, reputado experto SEO que actualmnete trabaja para Yoast, era otro de los keynotes esperados, por el título de su ponencia: “El marketing digital ha muerto”. Según este experto, el consumo de contenido en plataformas agregadoras ha desplazado a los sites de las marcas como los lugares en que se produce la transacción o el consumo publicitario. “Para competir eficazmente en este nuevo escenario, debemos cambiar nuestra forma de pensar sobre la relación entre nuestro marketing y nuestras audiencias. El objetivo ya no puede ser atraer a los consumidores a nuestro sitio web, con la esperanza de convertir un pequeño porcentaje de esos visitantes en venta o acción. En cambio, sabiendo que las decisiones de compra se producen en otros entornos, las funciones del contenido y los sitios web de la marca deben alejarse de la conversión e influir positivamente en la preferencia y el recuerdo de la marca”. 

Por su parte, Cindy Krum, CEO de MobileMoxie, habló sobre la indexación en dispositivos móviles y el futuro de las búsquedas, especialmente relacionadas con Google Actions, la búsqueda por voz y la interacción entre dispositivos.

Una de las estrellas más esperadas del evento, y que puso la guinda final, fue Rand Fishkin, fundador de MOZ que recientemente ha creado una nueva startup: SparkToro. Su ponencia versó sobre los cambios principales que han sufrido los buscadores en su corta pero intensa historia. Según Fishkin, “la alteración de una simple regla en el algoritmo de un buscador determina cambios estructurales en toda la estrategia de una compañía”. 

Además de sorprender a todos los asistentes con su ponencia, Rand Fishkin también firmó ejemplares de su libro “Lost and Founder”.
 

Marketing de contenidos, la esencia de la transformación digital

La creación de contenidos online fue otro de los platos fuertes del evento. En este sentido, Bas van den Beld, fundador de Stateofdigital.com y Speak With Persuasion, generó un debate sobre la omnipresencia de las fake news y el problema que generan en muchas estrategias de comunicación. Este experto en Social Media y Marketing de Buscadores, trató de desmitologizar el fantasma de las las noticias falsas situándolas en el contexto de la historia humana. “No es un fenómeno reciente, sino que siempre han existido y hay que aprender a manejarse entre ellas”, recalcó. 

Por su parte, Melanie Deziel, Brand Content consultant, habló sobre las características que debe tener un buen branded content para que funcione como publicidad nativa y sea convincente. “Para que el marketing de contenidos sea eficaz, tiene estar planteado en los mismos términos en los que piensan y se expresan las audiencias. Si los más jóvenes están todo el día en Whatsapp o Snapchat, ¿de qué te sirve mandarles emails o anuncios en Facebook?”, preguntó Deziel a los asistentes a The Inbounder Global Conference 2018.

Conversion rate optimization

Otro de los grandes retos de la transformación digital es el de convertir las ingentes cantidades de datos a los que tienen acceso las empresas en oportunidades de negocio. A su vez, todo ello debe realizarse sin violentar la privacidad de los datos personales, lo que supone un reto cada vez mayor para las legislaciones de los diferentes países. 

“Debemos utilizar el Big Data para crear experiencias que enamoran a los usuarios llevándolos a comprar nuestro producto”, destacó Talia Wolf, experta en CRO y fundadora de Getuplift.

Ricardo Tayar, socio fundador de Flat 101 y uno de los expertos más reconocidos internacionalmente en la materia, describió algunas de las principales técnicas de mejora de conversión que han utilizado en los últimos meses en proyectos de moda en el sector retail, seguros y  banca, entre otros. Tres mercados muy diferentes pero que comparten algunas necesidades y drivers de conversión.

“Los clientes, por muy expertos que sean, quieren ser tratados como clientes. Aunque un usuario sea el máximo experto en cualquier ámbito, necesita un trato cercano y entender que detrás de las máquinas con las que interactúa hay personas que se han puesto en su situación antes de diseñar una experiencia de cliente”, señaló Tayar respecto al reto que suponen los bots y la Inteligencia Artificial en cualquier proceso de compra. 

En el evento también se analizó la importancia del CRO (Conversion Rate Optimization u optimización de la tasa de conversión), de la mano de expertos como Oli Gardner, fundador de Unbounce. El experto ha hablado de cómo usar las experiencias de navegación para crear perfiles de comportamiento de los visitantes, así como fórmulas innovadoras para sacar el máximo partido a la tecnología.

Por su parte, Peep Laja, fundador de ConversionXL, habló del arte de imitar a los mejores: “Muchas veces dedicamos horas a pensar algo nuevo, cuando la clave simplemente está en replicar lo que funciona. Cualquier cosa que queramos hacer, ya ha habido a alguien antes que lo ha hecho mucho mejor. Seamos humildes e imitémosles para replicar su éxito, no solo su método”. En este sentido, adaptar la tecnología a las características del site es vital para que funcione por sí mismo.

Analítica y gestión de procesos

Krista Seiden, especialista de Google en analítica, habló sobre la importancia que tiene la analítica en el crecimiento del negocio. “Muchos vendedores identifican el análisis como excusas para posponer la acción. No se trata de eso, parálisis por el análisis, sino de todo lo contrario: de ser rápidos en la toma de decisiones con base en datos ciertos”, senaló Seiden.

Alba Vargas, Head of Scalability de We Are Marketing, y Daryn Smith, CMO de We Are Marketing y cofundador de MPULL, hablaron sobre cómo llevar a cabo estrategias centradas en lo que el cliente necesita durante su conferencia: “Ir más allá del marketing digital para hacer crecer tu negocio”. Ambos expertos han explicado el recorrido (journey) que debe llevarse a cabo para que un negocio crezca, alineando en una misma estrategia a los empleados para lograr el éxito de los clientes y provocar el efecto social que llaman WOM (word of mouth o boca a boca). Ese es el mejor posicionamiento de una empresa”, aseguran.
 

Otra de las ponencias interesantes fue la de Wil Reynolds, titulada "Excel es para perdedores, aplica Big Data o vete a casa", en la que expuso cómo cualquier persona que usa Excel no puede disfrutar de las grandes ventajas que ofrecen herramientas como data studio, power bi o tableau, y orientó a los asistentes para que aprendan técnicas innovadoras para su empresa.

¿Un nuevo paradigma del Marketing?

Ashley Friedlein, una de las figuras más influyentes de la industria del marketing digital, habló de un cambio de modelo en el marketing propiciado por las nuevas tecnologías. “El marketing moderno ha introducido una variable radicalmente nueva, que no estaba contemplada en modelos anteriores como el de las 4P´s: el Data y la Measurement que produce la tecnología”. 

Por su parte, Lexi Mills, Managing Partner en Shift6, explicó cómo introducir esas nuevas tecnologías en las estrategias de marketing del día a día, haciendo asequible cualquier herramienta para las empresas grandes y pequeñas. “Muchos empresarios, aunque sean brillantes, experimentan un cierto bloqueo ante la novedad y posponen decisiones fundamentales por falta de apertura mental”. 

Russell McAthy, CEO de Cubed, desgranó cómo la analítica puede multiplicar la eficacia de una campaña de marketing ayudándonos a predecir el futuro.

Trabajo en equipo y redes sociales

Joanna Lord, CMO de Class Pass, se ha centrado en describir cómo debe ser el trabajo en equipo de los profesionales del marketing, para organizar un departamento exitoso: cómo contratar a los nuevos miembros del equipo, cómo formarlos, cómo inspirarlos... Asimismo, repasó algunos casos de éxito de grandes empresas que han invertido en esta fórmula.

El nuevo director de Redes Sociales de El Corte Inglés, Mauro A. Fuentes, ha dado una lección magistral sobre cómo saltarse los algoritmos para posicionar el contenido social de las marcas. “Cada vez es más complicado tener visibilidad orgánica en las redes sociales. Los cambios de algoritmo no benefician a las compañías, pues cada vez más se premian la frescura y el engagement, pero podemos evitarlos con una estrategia adecuada”, ha subrayado. De este modo, las marcas pueden lograr el alcance deseado entre sus seguidores sin tener que pagar por publicidad.

VR, la gran sorpresa

Los asistentes a The Inbounder Global Conference pudieron disfrutar de una experiencia en realidad virtual con unas gafas VR que incluía el Welcome Pack. Fue una sorpresa para todos ellos, y una de las anécdotas más comentadas del primer día del evento.

Al final de las ponencias, Giorgio Ascolese, fundador y CEO de We Are Marketing, y Gianluca Fiorelli, cofundador de The Inbounder, dieron las gracias a speakers, asistentes y a todo el equipo de We Are Marketing por la espléndida organización del evento.

The Inbounder Global Conference 2018 terminó con un afterwork de lujo, momento perfecto para el networking, donde los asistentes pudieron debatir sobre todo lo aprendido en el evento y compartir ideas con otros profesionales. En We Are Marketing, consultora organizadora del evento, somos expertos en transformación digital. Si tienes planes de crecimiento para tu empresa o quieres emprender tu transformación digital con éxito, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a conseguirlo.