Tendencias Turismo Fitur 2021
Digital Customer Experience
May 26, 2021
Natalia Bergareche
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Tendencias turísticas: qué ha pasado en FITUR 2021

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La Feria Internacional de Turismo FITUR ha celebrado su primera edición tras la llegada del Covid-19 y el resultado ha sido todo un éxito. Bajo el título “Especial Recuperación Turismo” se ha hablado del futuro del sector con esperanza y ganas de tomar impulso.

La edición de 2021 de FITUR Madrid acaba de terminar y podemos asegurar que el resultado ha sido muy satisfactorio. El lema o título que engloba esta edición de FITUR es “Especial Recuperación Turismo”. Vivimos tiempos difíciles para el turismo; no podemos negar que el sector ha sido uno de los más dañados por la llegada del Covid-19, que ha limitado nuestros movimientos y nuestras posibilidades de viajar. La caída del PIB turístico en 2020 ha sido de un 69% respecto al año anterior y contamos con 250.000 empleados menos en 2020 en el sector del turismo. 

Tal vez por venir de un momento bastante negativo, la Feria de Turismo FITUR ha subido la moral del turismo en España y nos ha hecho ver que hay luz al final del túnel. Ha sido una edición híbrida, mitad física (en IFEMA) y mitad digital (en el espacio FITUR LIVEConnect), lo que ha permitido el acceso de todos los interesados y nos ha dejado con un poso de esperanza e ilusión por reactivar el sector.

Nuevas formas de viajar Fitur 2021

El éxito de FITUR 2021 en datos

Esta última edición, celebrada entre el 19 y el 23 de mayo, ha contado con más de 62.000 asistentes, 42.000 de ellos profesionales, y la representación de 55 países de todo el mundo. A esto hay que sumarle los más de 40.000 visitantes digitales que han accedido a través de FITUR LIVEConnect, de casi un centenar de países distintos. Esta acción híbrida ha hecho que, pese a las dificultades, personas de todo el mundo aprovechen esta feria para seguir creciendo y creando contactos. 

A lo largo de 7 pabellones y 44.000 metros cuadrados se han repartido los expositores. Han participado 5.000 empresas de todas las partes del mundo y el impacto económico para Madrid asciende a los 100 millones de euros. Pese a los muchos factores en contra, el resultado ha sido un éxito.

 

 

La apuesta por realizar un evento en vivo, no solo a través de la red, era todo un desafío pero las medidas de seguridad han funcionado y la experiencia ha sido un ejemplo para otras ferias y certámenes a partir de ahora. El papel de las redes sociales y la tecnología en turismo ha sido clave para conectarnos unos con otros y generar alianzas.

¿Cuáles han sido las principales novedades de FITUR 2021? ¿De qué se ha hablado? ¿Cuál es la sensación que deja este encuentro? Te lo contamos a continuación, por si no has podido asistir. Y también te recomendamos nuestro informe sobre tendencias turísticas, una lectura útil para conocer el estado en que nos encontramos.  

Novedades en FITUR: la recuperación del turismo después del Covid-19

La digitalización del evento

La organización de FITUR no ha querido dejar a nadie fuera y ha diseñado una plataforma tecnológica, FITUR LIVEConnect, que ha servido como punto de encuentro para profesionales. FITUR LIVEConnect ha permitido a sus participantes promocionarse, dar visibilidad a las acciones propias, generar contactos y recibir recomendaciones basadas en Inteligencia Artificial. Una herramienta que demuestra el enorme potencial de los avances tecnológicos para el networking y la creación de sinergias, al igual que otras apps para la industria del turismo


Una de las tendencias turísticas que el ‘Covid-19’ ha acelerado es la digitalización en los hábitos de consumo. Conectar cara a cara ha sido muy difícil los últimos meses, así que hemos conectado a distancia. Esto presenta un reto para las empresas turísticas: crear una marca digital potente que interactúe con los usuarios, realice una escucha activa de lo que pasa en las redes y sea rápida y flexible para responder a las demandas de su público. Ahora más que nunca tenemos que abrir los ojos y observar lo que pasa en la red, que tiene un peso cada vez mayor en las decisiones de compra.

Digitalización como tendencia turismo 2021

Nuevas formas de viajar: el turismo idiomático

FITUR Lingua ha sido un punto de encuentro de nueva creación en esta edición para los profesionales de la industria del turismo idiomático. El turismo idiomático es el que se realiza para aprender idiomas, y en eso nosotros tenemos una ventaja. El español es el segundo idioma más hablado del mundo, con 580 millones de parlantes, y el aprendizaje del español es atractivo para muchos turistas.

Ha habido sesiones técnicas para profesionales, y es una conclusión común que el turismo idiomático será protagonista en los próximos años, con amplio margen para crecer y generar grandes flujos de movimiento. Tenemos un idioma vivo y atractivo, es momento de aprovecharlo. La colaboración con la administración pública para difundir la riqueza cultural, paisajística e histórica de España ligado a este tipo de turismo será una estrategia muy usada por las empresas del sector.

 

Liderazgo femenino en la industria

Otra de las nuevas secciones de FITUR 2021 ha sido FITUR Woman. El objetivo de FITUR Woman es servir de centro de debate para hablar del papel de la mujer en el sector turístico, impulsar su liderazgo y concienciar de la necesidad de una igualdad real para todas las personas que se dedican a este ámbito. 

En su programa de conferencias y mesas redondas han hablado mujeres tan importantes como Reyes Maroto, la Ministra de Turismo; la presidenta de World Leading Tourism, Maribel Rodríguez o las socias de la consultora Deloitte Rocío Abella e Isabel López, que han afirmado que “es importante conocer las cifras reales de inclusión, del acceso de la mujer a puestos directivos y de la cuantía de la brecha salarial para poder actuar y proponer medidas”. Casos de éxito como el de Isabel Piñero, vicepresidenta del Grupo Piñero (consorcio turístico) han servido para inspirar sobre lo positivo que es el liderazgo femenino y cómo repercute en instaurar una cultura de la igualdad que se refleja en buenos resultados. 

Certificado Verde Digital tendencias turismo 2021

La presentación del pasaporte sanitario

En el marco de esta edición de FITUR, tuvo lugar también un gran hito, la presentación el Certificado Verde Digital. Este certificado ha sido aprobado por la Unión Europea y se conoce como el “pasaporte sanitario”: se trata de un documento para facilitar que las personas que ya están vacunadas puedan viajar libremente por todo el territorio europeo. También podrían usar el pasaporte aquellos que estén inmunizados por haber pasado la Covid-19 o posean una prueba de antígenos negativa.  

El Certificado Verde Digital es un mecanismo para generar confianza, tanto en los viajeros que gracias a él pueden moverse con mayor libertad como en los países que reciben ese turismo, ya que se aseguran que los turistas están sanos. Es un paso más en la recuperación de la movilidad y la reactivación del sector. 

 

Buenas prácticas en turismo internacional y nacional

No nos hemos olvidado de la sostenibilidad, y sigue siendo una de las principales preocupaciones del sector. El turismo sostenible es una herramienta de futuro para seguir cuidando de nuestro planeta y crear un impacto positivo en los lugares que visitamos. 

Muchos stands han hecho de la sostenibilidad su bandera, como el de Paradores, que creó su propio puesto recreando la naturaleza que rodea a sus hoteles, o el Grupo Piñero, que ha presentado su Plan Estratégico 2021-2025 bajo el eje de la sostenibilidad y la transformación digital para reactivación del turismo en el tercer trimestre del año.

En resumen, FITUR es un evento que cada año nos permite tantear cuál es el estado de la industria turística en España. Este año, todos los factores iban en contra y aun así se ha creado un evento seguro, diverso, que ha aglutinado al sector y ha permitido volver a una cierta normalidad. 

El espíritu debe ser ese: ilusión por la recuperación del turismo y ganas de reactivar un sector que genera empleo, grandes experiencias y es el motor económico del país. Si hay una conclusión clara de FITUR 2021 es que no podemos rendirnos, y que el futuro es optimista si trabajamos para ello.

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