Habilitación de ventas
Mar 15, 2018
POR DARYN SMITH

Los ‘clones’ son la respuesta para aumentar tus ventas en 2018

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¿Qué tiene tu personal de Ventas diferente a los demás? ¿Una red de contactos más amplia? ¿Son más persuasivos o más seguros? Con todos los avances tecnológicos que estamos viendo hoy en día, sería genial clonar a los mejores vendedores y tener una gran cantidad de robots operando al 110%, ¿verdad?

Aunque no puedes clonar personas, sí puedes ‘clonar’ lo que hacen. En We Are Marketing, nuestros profesionales del departamento de Ventas se aseguran de ser cada día mejores expertos y utilizar las herramientas adecuadas para realizar con éxito su trabajo. Y esto mismo ocurre en otras compañías. A continuación, te ofrecemos algunos consejos que puedes clonar y adaptar a tu estrategia de ventas.
 

Cuida tu carta de presentación

Es importante contar con una gran presentación corporativa que reúna los puntos fuertes de tu empresa. Si no la tienes, créala. También es fundamental mantener el contacto con tus clientes potenciales. Por ejemplo, envía una newsletter personalizada a tus leads cada semana. Crear y mantener una newsletter es una buena oportunidad de comunicación con nuestros suscriptores y potenciales clientes, personas interesadas en nuestra empresa o nuestros productos y que nos han facilitado su dirección de correo electrónico.

Crea newsletters personalizadas para tus posibles clientes, con títulos atractivos y contenidos de interés para ellos. Y, por qué no, incluye elementos que capten la atención, como por ejemplo GIFs. Según un estudio de MarketingSherpa, los GIFs aumentan las tasas de clics en un 42%, las tasas de conversión en un 103% y los ingresos en un 109%. Y, sobre todo, incluye CTAs (call to action o llamadas a la acción). Estos elementos obtienen un 27% más de clics que los enlaces de texto.


 

Automatiza procesos

¿Cuántas veces has pensando que en tu empresa hay profesionales de Ventas que parecen trabajar tres veces más que otros? Cuando empezamos a investigar, descubrimos que estas personas han creado plantillas de correo electrónico, plantillas de documentos, respuestas de chat, etc. En definitiva, todos estos procesos que conllevan mucho tiempo y que estos profesionales han sabido organizar de manera efectiva.

La automatización de procesos se ha convertido es una herramienta fundamental para los profesionales de marketing y ventas, según el informe Estado del Inbound 2017.
 

Conoce a tus clientes como a ti mismo

Para que tus leads confíen en ti y se conviertan en clientes, debes convertirte en un verdadero experto sobre su empresa. Tienes que conocer cuáles son sus necesidades y saber explicarles qué necesitan, y qué beneficios puedes aportarles.

Un ejemplo de caso de éxito es Neovantas, una consultora que ayudó a un cliente del sector seguros a aumentar sus ventas a través de la automatización de procesos. La empresa cuenta con productos y servicios competitivos y ofrece atención telefónica directa y a través de Internet. El problema es que había una serie de procesos que los clientes no entendían. Para solucionarlo, Neovantas ayudó a implantar “La voz del cliente”, un sistema de acciones de escucha activa (Speech Analytics), que transcriben y analizan mensualmente más de 130.000 llamadas recibidas en el contact-center.

A través de este sistema, la empresa pudo detectar qué procesos no entendían sus clientes, redujo un 8% la duración de las llamadas y aumentó un 12% la eficiencia de las campañas de venta. Además, tras un coaching personalizado a los empleados del contact-center, la empresa aumentó un 23% su ratio de ventas netas.


Fuente: Labelgrup


Cuando trabajamos en estrategias de habilitación de ventas para nuestros clientes, en We Are Marketing comenzamos con una profunda auditoría de los recursos que ya existen, no solo en la empresa a nivel global, sino a nivel individual para cada profesional, y después trabajamos junto con el equipo de Marketing del cliente en mejorar estos recursos, actualizar metodologías y hacerlas escalables.

Una vez que conocemos lo que es necesario para ayudar a nuestro cliente a aumentar sus ventas, analizamos cómo la tecnología puede ayudar en estos procesos. Por ejemplo, podemos crear un formulario de suscripción para intentar ganar leads en la newsletter semanal, utilizar chatbots para interactuar con leads hasta que estén preparados para realizar una compra o implementar un CRM para gestionar las etapas del proceso de ventas.

Ya conoces cómo “clonar” las mejores técnicas para aumentar tus ventas. Ahora sólo tienes que llevarlas a la práctica. Si tienes dudas o no sabes cómo hacerlo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

 

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