5 formas de saber si eres un CMO digital

Los hábitos del consumidor han cambiado y, con ellos, la forma de hacer marketing. Las técnicas tradicionales outbound ya forman parte del pasado, y los Directores de Marketing (Chief Marketing Officers, CMOs) deben adaptarse a las nuevas tecnologías y a las nuevas técnicas de marketing online.

Estos profesionales lideran el equipo de Marketing, sus competencias y sus objetivos. Por ello, deben conocer a fondo en entorno del Inbound Marketing y estar al día de las últimas innovaciones tecnológicas, para saber crear, junto a su equipo, las mejores estrategias, centradas en la experiencia del usuario y en la generación de nuevos clientes.

Según un informe de la consultora tecnológica Altimeter, los CMOs son los profesionales que más impulsan la transformación digital en las empresas, más incluso que los CIOs.

¿Eres un CMO digital? En este post te explicamos 5 habilidades de estos profesionales innovadores:

1. Establecer unos objetivos claros

Lo primero que debes hacer es tener claros los objetivos de tu campaña. Cada empresa necesita fijar unos objetivos medibles según su estrategia de negocio. Es importante fijar objetivos a 12 meses para marcar el camino, y esto se consigue aplicando objetivos SMART (siglas de Specific -específico-, Measurable -medible-, Attainable -alcanzable-, Realistic -realista- y Time-bound -tiempo limitado-).

2. Situar la experiencia del cliente como centro de la estrategia

Según datos de la consultora Gartner, en 2018 más del 50% de las organizaciones redirigirán sus inversiones a innovaciones en la experiencia del cliente. Debes utilizar las técnicas más novedosas en user experience (UX) y conectar con el cliente a través de un trato personalizado. Esto te ayudará a convertir a los consumidores en auténticos evangelizadores de tu marca.

3. Medir la eficacia de las campañas con análisis de datos

Una vez hemos definido los objetivos de nuestra campaña, es importante establecer métricas para medir los resultados y sacar conclusiones. Los CMOs digitales deben tener un perfil data scientist. Algunas herramientas de medición que puedes utilizar son Google Analytics o Webtrends.

4. Liderazgo y comunicación con el equipo

Tener empatía y motivar a tu equipo son dos de las cualidades que debes tener como líder, y ser transparente y hacer que la comunicación fluya entre todos los integrantes es fundamental. Muchas veces, las mejores decisiones no provienen del CMO, ni siquiera del CEO. Cualquier miembro de tu equipo puede aportar la mejor solución para tu estrategia. No los subestimes.

5. Conocer las últimas tecnologías

Los CMOs digitales saben rodearse de los mejores profesionales en su equipo, con un gran dominio de las últimas herramientas innovadoras para sacarle el máximo partido a las campañas Inbound. Pero, además, los propios CMOs deben tener un fuerte componente nativo digital y ser ellos mismos conocedores de las últimas tendencias tecnológicas.


Después de conocer estas habilidades, tanto si tienes todas ellas, como si no las dominas, te interesará saber cómo hacer que tu equipo de Marketing mejore cada día y, además, trabaje alineado con el departamento de Ventas, para contribuir juntos al crecimiento de la empresa.

No te pierdas este webinar en inglés, impartido por Daryn Smith, CMO de We Are Marketing, en el que analiza cómo otras compañías están alineando sus objetivos de Ventas y Marketing - término conocido como Smarketing - y aporta algunos consejos para aplicar estas técnicas con éxito en tu empresa.