Cómo gestionar las redes sociales de una empresa con la ayuda de los empleados

A la hora de decidir cómo gestionar las redes sociales de una empresa hay que tener en cuenta, también, los perfiles de los empleados. Y es que el contenido publicado por estos genera más confianza y obtiene mejores resultados en rendimiento. 

Según nuestra propia experiencia, el contenido compartido por los empleados tiene:

• 10 veces más alcance.
• 8 veces más interacciones.
• x2 clics. 

Interesante, ¿verdad?

Los trabajadores, por su parte, también salen beneficiados porque al vincularse con su empresa en redes sociales impulsan su presencia digital y construyen su marca personal como profesionales. 

Esto es lo que se conoce como un “win-win”; es decir, todas las partes salen ganando. A continuación lo explicamos.

Por qué al empleado le interesa promover su marca personal

La marca personal es la manera en la que el resto de personas nos percibe teniendo en cuenta las acciones que llevamos a cabo, lo que comunicamos o transmitimos a diario en los canales online y offline. 

El objetivo de trabajar la marca personal es diferenciarse y conseguir un mayor éxito profesional. De este modo, si construimos una estrategia bien definida lograremos:

• Promocionar el perfil profesional: cuando el trabajador potencia su marca personal hace visible su perfil profesional. Es una forma de consolidarse como profesional e impulsar la carrera profesional. 
• Aumentar la red de contactos: es importante estar conectado y conocer a gente del sector. Nunca se sabe qué oportunidades pueden surgir y cómo nos pueden beneficiar en el futuro. 
• Ser referentes en el sector o la industria: diferenciarse y generar valor en la audiencia permite posicionarse como referente en el sector. 

Por qué es importante tener redes sociales en una empresa y que los empleados se conviertan en embajadores

Las redes sociales han convertido a los trabajadores en embajadores de marca en potencia. O, al menos, es a esto a lo que la compañía debería inspirar ya que las publicaciones de un empleado pueden generar mucho valor. 

Las empresas que tienen empleados como embajadores de marca crecen más. Según un informe de Hootsuite, las personas confían más en lo que dice un empleado (53%) que en un CEO (47%). Sus mensajes llegan de forma más directa al consumidor y logran conectar con él. 

Esto se traduce en los siguientes beneficios:

• Confianza y credibilidad: cuando los trabajadores comparten contenido de su empresa ayudan a humanizar la marca y a darle credibilidad. 
• Reducción de costes en Marketing: el contenido orgánico de los empleados permite al equipo de Marketing reducir la inversión en medios pagados y redistribuir el presupuesto en acciones de más valor. 
• Aumento de la visibilidad y tráfico: sabiendo que el contenido publicado por los empleados rinde mejor, pueden ser una importante fuente de alcance y tráfico. 
• Mejora de la reputación como marca empleadora (o employer branding): cuando los empleados de una empresa se convierten en embajadores públicos de la misma, mejora la percepción de la empresa hacia el exterior. 

Cómo potenciar la marca personal en redes sociales

Cada individuo es una marca. Todo lo que decimos y hacemos está comunicando al exterior; por eso debemos cuidar muy bien lo que transmitimos. Da igual la edad o el puesto, todos necesitamos trabajar nuestra marca personal. 

Una de las herramientas clave para trabajarla son las redes sociales; aunque la presencia en unas u otras dependerá de los objetivos de cada uno, así como del sector o al público con el que se quiere conectar. 

A  continuación, profundizamos en dos de los canales sociales que tienen un carácter más profesional. 

Consejos para trabajar la marca personal en LinkedIn

LinkedIn es la red social profesional por experiencia. Nos permite exponer nuestro currículum, mantenerlo actualizado y, además, conectar con otros profesionales. Por eso, es importante mantenerse activo, publicar contenido e interactuar con otros miembros de la red. 

Si quieres destacar en esta red, sigue estos consejos: 

• Utilizar fotografías profesionales para nuestra imagen de perfil y con un fondo simple que no distraiga.
• Elegir una imagen de portada que transmita nuestra personalidad o tenga que ver con nuestras funciones laborales.
• Mantener el cargo actualizado e indicar el nombre de la empresa en la que trabajamos.
• Incluir palabras clave en la descripción del perfil para que sea fácil localizarnos. Tendrán que ser palabras relacionadas con nuestro perfil profesional.
• Personalizar la URL de nuestro perfil para que se muestre más profesional. 
• Elaborar un resumen llamativo e incluir un titular atractivo que nos ayude a llamar más la atención (máximo 2600 caracteres, aunque solo los 230 primeros serán visibles sin hacer clic). 

Consejos para trabajar la marca personal en Twitter

Twitter es una red social para generar conversación y compartir contenido propio. Es muy importante estar activo en ella y aportar contenido de valor. 

Algunos consejos: 

1. Define tu área de experiencia. Piensa en tus áreas de especialización y en aquellas que te apasionan; estas últimas pueden ser ajenas a tu carrera profesional. En Twitter, la reacción de las personas es mejor cuando está claro que realmente te apasionan las cosas sobre las que twitteas y las conversaciones en las que participas.  Cuando definas estas áreas, intenta encontrar tu nicho dentro de ellas.

2. Elige tus mensajes clave. Intenta aportar valor a tus seguidores: ofrece información valiosa, conocimientos y experiencias tanto como puedas. Esto te ayudará a establecer confianza entre tú y tus seguidores, y también entre ellos y tu empresa. 

3. Únete a la conversación. Usa el humor y el sarcasmo como tu gran aliado, cuidando que siempre sea respetuoso. Recuerda no meterte en temas peliagudos. 

4. Aporta valor a través de los hilos.  Puedes desarrollar pequeñas “cápsulas de información” enlazada que puede posicionar la relevancia de tu marca personal. 

5. Sigue a personas influyentes en tu sector.  No seas tímido de seguir a la gente que ocupa puestos relevantes en la comunidad de tu sector profesional o las personas que los usuarios a los que te interesa llegar con tu marca personal. Interactúa con ellos, comparte, da like…

Y, por último, no queremos dejar de mencionar Instagram que puede servir para sacar a la luz tu lado más creativo. Esta red social puede convertirse en un portfolio perfecto para mostrar, tanto en imagen como en vídeo, tus trabajos más destacados o divulgar sobre una temática en la que seas experto. Aquí el resto está en encontrar el equilibrio entre lo profesional y lo personal.

Como conclusión: las redes sociales pueden ser una herramienta ideal para que los empleados trabajen su marca personal y, al mismo tiempo, favorecer la visibilidad y credibilidad de la empresa en la que trabajan.

En We Are Marketing tenemos en cuenta estos conceptos a la hora de crear planes y estrategias de redes sociales para nuestros clientes. Utilizamos una visión de Marketing 360º para utilizar todos los canales de una forma coherente y eficaz. Y los empleados de la empresa son una vía más a través de la cual impactar a los clientes con mensajes clave.