Usabilidad web y experiencia online del usuario
UX
Apr 15, 2021
Sara Gómez
UX Specialist
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Las mejores herramientas para optimizar tu usabilidad web

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¿Quieres satisfacer a tus usuarios? Optimiza tu página con las siguientes herramientas de usabilidad web y comprueba tú mismo los resultados.

El diseño y usabilidad de una página web tiene una importancia cada vez mayor en el éxito de un proyecto. La transformación digital que están realizando muchas empresas se traduce en un cambio de hábitos para el consumidor, que el Covid-19 ha acelerado aún más. 

Nuestra experiencia con las marcas es online y con el tiempo hemos creado una serie de convenciones que constituyen un lenguaje compartido. Por ejemplo, sabemos que un símbolo con tres rayas nos indica que hay un menú desplegable y, si buscamos los enlaces a la RRSS del proyecto, bajaremos al footer para encontrarlas. Estos estándares forman parte de la User Experience (UX) y hay que saber utilizarlos para que la experiencia de usuario sea óptima.

Cómo medir la usabilidad de un sitio web es una pregunta necesaria si queremos optimizar nuestro negocio. Y es algo que afecta a todas las áreas, de Ventas a Marketing. Podemos resumir los criterios de UX de una página web en los siguientes elementos clave: usabilidad, accesibilidad, control del usuario sobre la web, rendimiento de la página (velocidad), y por supuesto, la estética y minimalismo..

¿Cómo realizar una correcta medición web en relación a la UX?

El 88% de los usuarios no se plantea volver a visitar una web si la primera experiencia es mala. Y un 39% cierra la pestaña si las imágenes tardan demasiado en cargarse o no se cargan. Así pues, es necesario ponerse las pilas y examinar tu página web: te recomendamos una serie de herramientas para optimización web que allanarán tu camino:

 

Herramientas para usabilidad web que marcan la diferencia

Usabilidad

  • Clarity. Clarity es una herramienta gratuita de Microsoft. Aunque es bastante nueva y tiene elementos por mejorar, nos ayuda a visualizar la experiencia de usuario, estudiar sus estadísticas de uso, grabar sesiones y mapas de calor, entre otras funciones. Además puede recibir información de Google Analytics, lo que nos permite tener gran parte del foco en una sola herramienta.

  • Hotjar. Una de las mejores herramientas de usabilidad que podemos consultar. Hotjar permite entender de forma global cómo los usuarios están viviendo la experiencia de entrar a tu site. Desde mapas de calor hasta grabaciones de comportamiento, con muchos datos que usar para extraer conclusiones. Se puede realizar una prueba gratuita, pero hay diferentes tarifas (de 39€ a 990€ al mes, según tamaño y necesidades de la empresa) para disfrutar de Hotjar al completo. 

  • Crazyegg. Crazyegg, de forma similar a Hotjar, ofrece la posibilidad de insertar una línea de Javascript en el código de tu site con la que podrás analizar todo lo que hacen los usuarios en tu web (Scrolldeep, mapas de calor, clickflow, mouseflow, etc). Tienes 30 días de prueba gratuita y tarifas anuales para seguir después, de 24€ a 249€ al mes.

  • UXPressia. Se basa en un sistema de plantillas personalizables, donde el principal uso de EXPressia es la creación de Customer Journey Maps en los que desglosar, paso por paso, la experiencia del usuario. Es una plataforma colaborativa con la que también podemos generar User Persona y, si la necesitas para un único proyecto, es gratuita. Si quieres proyectos ilimitados hay distintas tarifas.  

 

Accesibilidad

  • Wave. Con solo pegar tu URL, Wave evalúa los problemas de accesibilidad que puede tener la web y te da consejos para mejorar el acceso de tu información a los usuarios, especialmente a aquellos con discapacidades. Totalmente gratuita y aconsejable.

  • Blisk. Usa Blisk para realizar test de usabilidad para sitios web y comprobar cómo se muestran tus páginas en los principales buscadores. Simula situaciones de carga web lenta, testea cómo funciona una web en desktop y en mobile, trackea los errores de la página y mucho más. Tiene una versión estándar gratuita y una premium por 8-9 dólares al mes. 

  • W3C Markup Validation Service. Sirve para examinar el estado de tu web y detectar errores de código HTML, XHTML, SMIL, MathML, etc. Es de uso gratuito desde su web por lo que, combinada con Wave, puede suplir bastantes funciones de otras plataformas de pago

  • Check my colours. Al añadir la URL de tu site, esta página mide el nivel de lectura de la página a través del contraste de colores entre el texto y el fondo. A mayor contraste mejor lectura. Úsala de forma libre.

  • Legible. Esta web gratuita calcula el índice de legibilidad de una URL según varios parámetros, desde el tiempo estimado de lectura al grado de formación necesaria para comprender el texto. Usa fórmulas validadas para la lengua española y prioriza la concisión.

 

Navegabilidad

  • Miro. Esta es una herramienta colaborativa para realizar trabajos en equipo: mapas, estrategias, diagramas, lluvias de ideas, reuniones con un “lienzo en blanco” sobre el que trabajar de forma Agile. De esta forma podremos trabajar fácilmente todo el flujo de navegación e incluso incorporar wireframes o diseños para una mejor visualización/comprensión. Miro tiene una versión gratis y 3 de pago que van ampliado las aplicaciones.    

  • Figma. El diseño tiene un gran peso dentro de la experiencia de usuario, y Figma nos ayuda a crear, prototipar y compartir diseños web de principio a fin (desde un wireframe de baja fidelidad hasta un diseño final “pixel perfect”). La rapidez es una de sus mejores bazas; puedes optar por su versión gratis, la profesional y la dirigida a empresas. 

  • Sketch App. Sketch está dirigida a diseñadores, al igual que Figma; una plataforma con una intuitiva interfaz, multitud de componentes responsive y escalables y plugins para cruzar tus diseños con data en tiempo real. Sketch solo tiene una opción de pago: 9 dólares al mes por usuario. 

 

Foco de Atención

  • Attention Insight. Se trata de una IA que detecta focos de atención de cara a los usuarios. Saber qué elemento de nuestro diseño provoca la atención del visitante es importante para diseñar una estrategia en base a ello y aumentar las tasas de conversión: Attention Insight lo permite sin necesidad de esperar los resultados con usuarios reales. Puedes probar su demo y saltar después a sus tarifas individuales, para equipos o empresas. 

 

Rendimiento de la página

  • Page Speed Insight. Esta herramienta gratuita y desarrollada por Google evalúa tu página web en función de lo que ellos consideran como las mejores prácticas de rendimiento. Está dirigida sobre todo a desarrolladores y propietarios de webs. Además permite extraer un reporte bastante completo.

  • Pingdom Tool. Con solo insertar la URL de tu site en el buscador, esta aplicación realizará un test en el que obtendrás todos los tiempos de carga de las distintas páginas que conformen tu web. Es realmente útil para optimizar los tiempos de carga y muy sencilla de utilizar, por 8€ al mes.

 

Test A/B

  • Google Optimize. Con Google Optimize realizamos test A/B (entre otros) para identificar qué experiencias web atraen y entusiasman verdaderamente a los clientes y cuáles no. Se basa en la analítica de Google, es de uso gratuito y nos da herramientas de segmentación sofisticadas; todo ello completamente gratuito y por supuesto integrado con Google Analytics.

  • Optimizely. Se define como una herramienta para desencadenar el potencial digital de tus proyectos. Es una opción más cara que Google Optimize, con varias tarifas, y también nos ayuda a lanzar tests y tomar decisiones basadas en los datos y la comprobación de cómo funcionan esas pruebas.  


La finalidad de todas estas aplicaciones y herramientas es poder entender y comunicarte mejor con la gente que visita tu página, para que el día de mañana se conviertan en clientes. Una de las claves de la optimización de tasas de conversión es la mejora de la experiencia de usuario; ponte manos a la obra y haz crecer tu negocio, hablando el mismo lenguaje que tu público.

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