¿Qué es un dashboard de negocio?
Business Intelligence y Analítica
Jan 16, 2020
Encarna Abellán
Head of Project Management
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Qué es un dashboard de negocios y cuáles sus beneficios

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¿Tienes una estrategia de Marketing digital entre manos? Perfecto. ¿Has definido correctamente tus objetivos? El siguiente paso será trabajar en un dashboard para poder convertir los datos en información relevante para tu negocio. Pero, ¿sabes qué es un dashboard de negocios y cuáles son sus beneficios? Aquí te contamos todo lo que necesitas saber.

dashboard negocio

Decenas de agujas que marcan los diferentes niveles, indicadores luminosos se encienden y confirman que está todo OK, y a veces también, luces rojas avisan de un posible problema en la maquinaria. Esa la rutina de todo piloto ante el cuadro de mandos del avión momentos antes de despegar. También puede ser la tuya si utilizas un dashboard de negocios.

 

¿Qué es un dashboard?

Un dashboard o cuadro de mando es una herramienta de business intelligence que representa, de manera visual, los KPI’s o métricas que afectan en el logro de los objetivos de tu estrategia de Marketing digital. Con los dashboard podemos analizar los datos y detectar los posibles problemas, así como encontrar las acciones que podemos llevar a cabo para solucionarlos.

Se puede decir que un dashboard es una especie de “resumen” que recoge los datos más importantes para el departamento de Marketing y en el que se representan de la manera más visual posible. 

 

Requisitos de un dashboard ad-hoc para tu negocio

Antes de empezar a trabajar en el documento, es importante entender cuáles son los requisitos que debe cumplir un dashboard para que resulte realmente útil a la hora de medir el éxito de cualquier campaña de Marketing integrada con la estrategia de la empresa. 

1. Útil

El dashboard ha de contener aquellas métricas que te ayuden a responder a las preguntas clave para tu negocio. Es importante entender que los KPIs tienen su propio ciclo de vida: se definen, se vuelven a redefinir y a veces incluso dejan de estar vigentes. Es decir, hay que hacer una revisión  constante para decidir si esas métricas siguen siendo útiles para su propósito. 

A la hora de elegir los KPIs también es importante que estos estén alineados con los objetivos de negocio marcados en la empresa. A través de estos indicadores tienes que ser capaz de medir si estás cumpliendo o no, qué acciones están funcionando mejor y cuáles habría que descartar para el futuro. Es importante que en el documento incluya información relevante. 

2. Visual

Otro requisito indispensable es una buena visualización de datos. Solo así podrás interpretar la información de un solo vistazo. Los gráficos de barras, las cifras destacadas o las fechas son recursos muy habituales para conseguir un diseño visual. Presta, también, especial atención a la estructura. 

3. Comprensible

A partir de este documento debes de ser capaz de tomar decisiones y pasar a la acción, por lo tanto ha de contener la información necesaria para dar estos pasos. El cuadro de mandos debe facilitarte la contextualización de los datos para su posterior comparación e interpretación, de esta manera podrás hacer valoraciones útiles e interesantes para mantener o redirigir el rumbo de tu negocio.

4. Actual

El dashboard debe estar actualizado en tiempo real, ya que los datos evolucionan con gran rapidez. Para esto resulta útil contar con herramientas de analítica que de manera automática recogen la información, le dan forma y la presentan en un dashboard. 

 

Un Dashboard de negocios… ¿para qué sirve?

El objetivo principal de un dashboard es ofrecer visibilidad sobre los indicadores que deben alcanzar determinado valor para alcanzar los objetivos de la empresa. Además permite conocer datos de valor, analizar tendencias y fijar líneas de actuación. Esta potente herramienta te servirá, además, para dibujar la estrategia de marketing digital de tu compañía.

A efectos prácticos: ¿en qué puede ayudarte un dashboard de negocio en tu día a día?

1. Aunar y compartir

Con el cuadro de mandos te convertirás en un verdadero experto de tu empresa y conocerás todos sus datos. Esto te permitirá tener información de valor para tu negocio siempre a tu disposición para tomar mejores decisiones y, además, poder compartirla con otras personas de la empresa de forma sencilla. 

2. Decidir el rumbo de la compañía

Gracias a la presentación de los KPI’s en gráficos resolutivos y diagramas interactivos, la toma de decisiones estratégicas será mucho más sencilla y fiable. Podrás consultar históricos, tendencias, comparaciones… y sacar verdadero provecho a los datos. 

3. Reaccionar de forma inmediata

El acceso en cualquier momento a la medición de los resultados de los KPI’s permitirá a la empresa reaccionar de forma inmediata a los cambios que se produzcan en la compañía.

4. Tener mayor efectividad

El responsable de la gestión del dashboard de negocios podrá integrar estos datos en un Excel elaborado y de fácil lectura, que minimiza los tiempos y optimiza la gestión.

Dashboard report: Maritzcx

(Imagen: Maritzcx)

 

¿Cómo utilizar un Dashboard?

Tenemos claros los pasos para la elaboración del dashboard, conocemos sus beneficios, y… ¿ahora? Toca ponerlo en práctica. Para ello, antes tendremos que establecer una serie de acciones:

1. Decidir la frecuencia de actualización

Si tu negocio trabaja con algún sistema ERP (Enterprise Resource Planning) o cualquier otra herramienta capaz de medir esta información y calcular esos datos, lo recomendable será que se actualice de manera automática, dependiendo de las necesidades y características de cada empresa.

2. Comparar y medir los indicadores

Estos suponen una fotografía fija de un determinado instante. Para contextualizar los datos y analizar las tendencias, será conveniente, al menos, realizar dos comparativas:

  • Por un lado, comparar los datos actuales con los del periodo anterior (por ejemplo: del mes actual frente al mes anterior).
  • Y por otro, los datos actuales comparados con datos promedio. Es decir, poner en perspectiva los datos del último ejercicio o de un periodo relativamente largo con respecto a los promedios.

3. Mejorar constantemente

Los resultados que leas en tu dashboard serán la mejor manera de comprobar si estás en la buena dirección para cumplir tus objetivos finales y alineado con tu plan estratégico. La mejor forma de interpretar los datos es mediante los gráficos a color. Por ejemplo, los datos en color rojo indican resultados negativos, los resultados neutros podrán ser en negro y aquellos resultados positivos se presentarán en color verde.

En resumen, el dashboard te ayudará a definir e implementar tu estrategia de marketing digital: identificar los KPI’s adecuados, obtener un dashboard visualmente estructurado, comprensible y personalizado, además de controlar la medición de los resultados del mismo. Será tu mejor aliado para controlar los mandos de tu empresa y la dirección del vuelo. Si tienes alguna duda en We Are Marketing te ayudaremos a definir el mejor dashboard para hacer crecer tu negocio.

 

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