¿Cómo utilizar el embudo de conversión en el sector moda?

Saber qué busca el usuario y en qué momento es fundamental si queremos sacar el máximo rendimiento a nuestra estrategia digital. El embudo de conversión nos ayuda a conocer todos estos datos que, en el sector de la moda, resultan tan necesarios por el nivel de competitividad y fugacidad.

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‘Convertir extraños en lovers’. Éste podría ser el resumen de lo que las empresas buscan al implementar el Inbound Marketing en su estrategia de marketing digital. Se trata de un método con el que convertir usuarios desconocidos en promotores y evangelizadores de tu marca a través de acciones concretas. Y esas acciones concretas se determinan en el conocido ‘funnel de conversión’.

El funnel de conversión (o ‘embudo de conversión’) determina el camino ideal que deben seguir los visitantes en tu site para que se produzca la conversión que deseas (una venta, una descarga, completar un formulario, etc.) Las diferentes estrategias online puestas en marcha nos ayudarán a captar la atención y atraer a nuevos consumidores que se encuentran navegando por la red.

 

Moda y ecommerce: el papel del embudo de conversión

 Estos son algunos de los datos más relevantes en cuanto a la comercialización de la moda en la actualidad:

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

  • Las compras de moda online en España alcanzan, actualmente, el 6% y se prevé que en 2018 alcance como mínimo un 20%.
  • España liderará el crecimiento del ecommerce en Europa  que, hasta 2017, crecerá en un 70%.

 

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda(Imagen: European B2C E-commerce Report 2015)

 

El sector moda es uno de los que más saturación tiene en el mercado online, lo que supone una presión y dificultad añadida para conseguir los objetivos del marketing digital.

Con las fases establecidas en el embudo de conversión se busca copar las mejores posiciones en las búsquedas relacionadas con su mercado en los nichos objetivos y convertir dichas búsquedas en leads cualificados para la compra:

 

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

 

1. ATRAER (desconocidos)

Crear contenido de valor para el target objetivo como posts, ebooks o videos que respondan a los problemas de los clientes potenciales, optimizarlo para hacerlo visible en los motores de búsqueda y compartirlo en las redes sociales para darle mayor visibilidad.

2. CONVERTIR (visitantes)

Transformar el tráfico dirigido hacia esos contenidos en oportunidades de venta, generando y promoviendo material valioso y potenciando las llamadas a la acción.

3. CERRAR (leads)

Tras una relación de confianza, el cliente potencial decidirá que tu marca es la mejor opción.

4. FIDELIZAR (promotores)

Tus clientes actuales pueden ayudarte a captar más oportunidades de venta que se conviertan en clientes satisfechos.

 

Embudo de conversión en Inbound Marketing

Este embudo de conversión, en Inbound Marketing, se adapta conformándose en tres etapas o fases en las que debemos cuidar el tipo de contenido que ofrecemos a nuestros clientes según sus necesidades y el momento del buyer journey en el que se encuentren, TOFU- MOFU - BOFU:

 

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

 

TOFU (Top of the Funnel): es la fase primera del funnel, en la que el usuario tiene unas necesidades que necesita satisfacer. Aún no quiere comprar nada (de momento) está en fase de ‘obtener información’: no se nombra a la marca ni hay objetivos de venta a través del contenido.

 

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

(Imagen: BCN Cool Hunter)

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

(Imagen: SecretosdechicasVIP)

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

(Imagen: Andrés Sendra)


MOFU (Middle of the Funnel): el usuario está a la mitad del camino hacia convertirse en cliente. Ya debemos hablarle de marca y mostrarle nuestros productos/servicios mostrándonos como una solución a su problema.

 

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

(Imagenes: Hola.com)

 

BOFU (Bottom of the Funnel): el usuario ya está listo para comprar. Los contenidos que creemos deben tener como objetivo final vender o captar ese lead.

 

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

Como utilizar el embudo de conversión en el sector moda

 

Un embudo de conversión nos ayuda a comprender el comportamiento del usuario a lo largo de todo el ciclo de relación con nuestro producto/servicio. Una vez confeccionado nuestro propio funnel es el momento de observar cómo fluyen los usuarios, cuáles son los pasos que dan, si avanzan en el recorrido del embudo, en qué momento y a qué ritmo, etc. Estos indicadores nos ayudarán a concentrar nuestros esfuerzos optimizando al máximo nuestros recursos. Un ejemplo: tenemos un ecommerce y llegan a la shop muchas visitas, un porcentaje muy alto hace clic en un determinado producto, pero en el momento de la compra final existe una tasa de rebote muy alta, debemos saber cuál es el motivo: precios altos, formas de pago insuficientes, etc.

Con los datos que nos aporta el análisis del embudo de conversión obtendremos valiosa información para saber cómo actuar en cada momento sin necesidad de desaprovechar recursos, esfuerzo, tiempo y dinero.

Te invito a que completes esta información con uno de los últimos artículos que publicamos sobre moda e Inbound Marketing, Crea tu estrategia de Inbound Marketing’, en el sector textil en el que puedes conocer ejemplos reales de diferentes firmas de moda implementando estrategias de Inbound Marketing en busca de una mayor conversión.

 

 

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06/07/2016

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