Marketing Automation
Sep 06, 2018
POR JOSÉ MARÍA MACHUCA

Elige tu herramienta de Marketing Automation según tus objetivos de negocio

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La función final de una herramienta de Marketing Automation es aumentar tus ventas; por eso, elígela pensando en tus objetivos de negocio.

Las herramientas de Marketing Automation son una gran oportunidad de negocio: permiten obtener datos e información muy valiosa para tomar mejores decisiones y llevar a tu empresa hasta lo más alto. Pero, ¿tienes en cuenta este aspecto cuando eliges una?
 
En muchas ocasiones, las empresas, a la hora de adquirir una herramienta de Marketing Automation solo se centran en los aspectos tecnológicos: generar leads, cualificarlos, automatizar tareas, enviar email… Y ponen en valor, exclusivamente, los beneficios que obtendrán en las tareas del día a día. De hecho, lo habitual es que sea el departamento de IT el que se encargue de hacer la selección y la implementación de la herramienta sin tener en cuenta a ningún otro departamento.
 
Sin embargo, cualquier decisión que tome la empresa ha de estar basada en los objetivos globales de negocio; incluida la contratación de una herramienta de Marketing Automation. ¿Por qué?
 

  • Toda tu estrategia estará alineada con tus objetivos y conseguirás mejores resultados.
  • Sacarás el máximo provecho a la herramienta según tus necesidades y objetivos.
  • Tu herramienta tendrá la capacidad de crecer contigo y tu negocio.

 
¿Cómo elegir una herramienta de Marketing Automation para tu negocio?

Herramientas de marketing automationPara elegir una herramienta de Marketing Automation es importante hacer, en primer lugar, una investigación de qué opciones ofrece el mercado y empezar a filtrar. ¿Cómo? Utilizando tu Business Plan y comprobando que las diferentes opciones que tienes sobre la mesa están a la altura de tus objetivos de negocio.
 
Algunas ejemplos:

  • Si tengo planeado expandirme a América, ¿mi herramienta podrá soportarlo?
  • Si quiero que Ventas y Marketing colaboren, ¿este sistema facilita es labor?

 
También es importante mantener una reunión con los diferentes departamentos de la empresa para conocer sus necesidades y hacerles ver cómo esta nueva herramienta puede ser útil en las tareas que llevan a cabo día a día.
 
Normalmente, en los procesos de contratación de una herramienta, esta se elige en base a las necesidades o el problema de un único departamento. Sin embargo, una herramienta de Marketing Automation tiene la capacidad de generar información de interés para diferentes áreas de una misma empresa. Si todos trabajan con ella podrán beneficiarse de esta y mejorar sus resultados, sumando así a los objetivos globales de negocio.
 
En WAM We Are Marketing hacemos esta labor de consultoría teniendo en cuenta, no solo los objetivos tecnológicos, sino también los de negocio. Para ello, nos “inmiscuimos” dentro de la empresa para poder determinar sus objetivos y hacer la implementación más adecuada. Hablamos con cada departamento, identificamos sus necesidades, les informamos sobre el potencial de la herramienta y les formamos para que se sientan cómodos utilizándola.
 

herramientas de marketing automation

Llega la hora de la implementación: ¿qué pasos hay que dar?

Del mismo modo que la búsqueda se hace basada en los objetivos de negocio, estos también sirven de guía en la implementación y configuración de la herramienta. Dependiendo de estos se establecen los sistemas de lead scoring, los workflows, etc.
 
También, en esta parte del proceso, se trata de involucrar y formar a todo los departamentos para que puedan disfrutar de esta herramienta. Ventas, Marketing, atención al cliente… todos serán partícipes y podrán aprovecharse de las ventajas que ofrece el nuevo sistema para conseguir sus objetivos propios. Esta tarea no es sencilla, por eso es muy importante la formación de los equipos para que todos sean capaces de trabajar cómodamente con el programa.


Herramientas y personas: la clave del éxito

Las herramientas y la tecnología son importantes, pero las personas detrás de ellas lo son muchísimo más. De hecho, se podría decir que son la pieza clave para extraer el verdadero potencial de cualquier tipo de programa. Por eso, cuando adquieras tu herramienta de Marketing Automation piensa en si cuentas con los recursos humanos necesarios para llevarlo a cabo.
 
En WAM We Are Marketing sabemos por experiencia que este paso es fundamental y por eso ayudamos a nuestros clientes a explotar el máximo potencial de su negocio a través de la tecnología. Nuestra principal labor es liderar la configuración e implementación de la herramienta dentro de tu empresa. Después, formamos a tu equipo en la utilización de la misma y te ayudamos a sacarle el máximo provecho.. En poco tiempo tu herramienta de Marketing Automation estará funcionando a pleno rendimiento, ofreciéndote resultados de valor y contribuyendo a la consecución de objetivos de negocio.
 
Por lo tanto, recuerda: elige tu herramienta en base a tus objetivos, involucra a todos los departamentos y busca el equipo de personas idóneo para poner en marcha tu herramienta de Marketing Automation y obtener los mejores resultados.

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