Entrevista a Fuencisla Clemares, directora general de Google en España y Portugal

Licenciada en Empresariales por IESE Business School, Fuencisla Clemares (Madrid, 1974) se ha ganado a pulso su reconocimiento como una de las directivas con mayor peso en el sector tecnológico. Ha trabajado en empresas de la talla de McKinsey & Company y Carrefour, y ha desarrollado cargos de responsabilidad, siempre enfocados en la estrategia empresarial y la transformación digital.

En 2009 se incorporó a Google España como Directora de Retail y Bienes de Consumo. Desde entonces, ha apoyado a empresas de diferentes sectores en su migración a Internet y ha liderado la iniciativa móvil en Google España. Todos estos méritos hicieron que, en noviembre de 2016, fuera nombrada directora general de Google en España y Portugal.

Pregunta: Aunque todavía queda mucho por hacer en la “igualdad” entre hombres y mujeres en los puestos directivos, cada vez hay más mujeres liderando grandes empresas, como es su caso. ¿Qué destaca de los grandes valores del talento femenino?

Respuesta: Destacaría que las mujeres tenemos un estilo de liderazgo más orientado a las personas y más integrador, buscando siempre el consenso y la opinión de todo el mundo, la participación constante en la toma de decisiones. Cuando consigues llegar a decisiones de esta manera la implementación es mucho más fácil. Muchos hombres me han reconocido que, en general, las mujeres destacan por su practicidad, buscan ser lo más eficientes posibles en el trabajo, lo que conlleva un mayor nivel de concentración en aquello que están realizando.

P.: ¿Cómo ha vivido su trayectoria profesional en Google?

R.: Los 7 años que pasé en la compañía hasta asumir el rol de Country Manager fueron apasionantes. Siempre tuve un reto interesante entre manos que me permitía seguir creciendo y desarrollándome (nuevos clientes, nuevos equipos, nuevas áreas de negocio que gestionar), y eso lo conseguí cambiando de responsabilidades aproximadamente cada dos años. Gracias a ello, pude ir conociendo prácticamente todo el negocio de la compañía y desarrollando nuevas habilidades que han resultado ser fundamentales en mi nuevo puesto.

P.: En su opinión, ¿cuáles son las características o valores que debe tener un gran líder?

R.: Un gran líder debe tener una formidable visión estratégica que le permita abordar problemas complejos con éxito, y definir una visión y proyecto claro y apasionante para el negocio. Además de eso, tiene que ser capaz de comunicar con fuerza, claridad e ilusión para poder entusiasmar y motivar a sus equipos con respecto a esa visión que ha desarrollado. Finalmente, tiene que ser un gran gestor de personas, tener capacidad para formar equipos de gran calidad y saber sacar lo mejor de ellos para conseguir una ejecución y puesta en marcha impecable del plan.

P.: Siempre se dice que “el alma de una compañía son las personas”. ¿Qué valores en el cuidado de este talento transmite usted en Google?

R.: Las personas son, sin lugar a dudas, el activo más importante que tenemos. Desde mi punto de vista, la gente necesita tener mucha claridad sobre lo que de verdad se espera de ellos, sentir que tienen los recursos, capacidades y apoyo suficientes para poder conseguirlo y, finalmente, cuando han hecho las cosas bien, necesitan el reconocimiento. Es importante recalcar que el reconocimiento puede tomar muchas formas, y hay que jugarlas todas: una subida de sueldo, bono o una promoción, pero también un reconocimiento público del trabajo bien hecho o un mensaje de agradecimiento privado por el esfuerzo y el gran trabajo realizado.



P.: ¿Cómo es el día a día de Fuencisla Clemares? ¿Cómo consigue compatibilizar su vida profesional y personal?

R.: Mi día a día es muy intenso y, sobre todo este año, atendiendo muchas conferencias. Ahora bien, afortunadamente, utilizamos mucho las nuevas tecnologías y viajo de forma moderada, lo que me permite desayunar casi todos los días con mis hijos, trato de llegar a casa pronto y cenar con ellos 3 días a la semana. Los fines de semana son para la familia.

P.: Antes de llegar a Google, trabajó 7 años en el mundo de la consultoría estratégica en McKinsey & Company. ¿Cree que las empresas están preparadas para afrontar la transformación digital?

R.: Los procesos de transformación son siempre complejos. Todos sabemos que es más fácil crear que transformarse y, por eso, muchas veces las empresas necesitan ayuda de terceros para poder acelerar estos procesos. En los últimos años, hemos visto una fuerte apuesta por parte del sector de la consultoría estratégica, que ha invertido en desarrollar nuevas capacidades en el mundo digital para estar en mejor disposición de ayudar a sus clientes. Estas empresas pueden ayudar de infinitas maneras, lo importante es seleccionar al partner más adecuado para cada caso y definir muy bien el ámbito de colaboración.

P.: Se habla mucho de la Inteligencia Artificial, los robots que pueden hacer el trabajo de las personas… En ocasiones se percibe como algo negativo. ¿Cuáles son las claves para sacar el mejor partido al tándem Tecnología-Personas?

R.: En el corto plazo, la tecnología está desarrollando nuevas profesiones cualificadas y de altísimo valor para la sociedad y la economía y, si no preparamos bien a los universitarios, lamentablemente no seremos capaces de cubrir estos puestos. Esto creo que debería ser nuestra mayor obsesión como país ahora. Hace cuatro años lanzamos ‘Actívate’ con el objetivo de desarrollar capacidades digitales entre los jóvenes. Hasta la fecha, más de 300.000 personas se han formado en España y más de 34.000 afirman haber encontrado trabajo gracias a estas formaciones. Definitivamente, necesitamos más iniciativas de este tipo.

P.: ¿Qué le diría a una empresa que está preocupada por su negocio en el entorno digital? ¿Hay una “receta” para el éxito? ¿Cuáles deben sus prioridades?

R.: Le diría que ponga al cliente en el centro, pero de verdad, y se enfoque en utilizar la tecnología para desarrollar la mejor experiencia posible para su cliente. Que se lo plantee y cuestione todo, que no busque ajustar su experiencia actual, sino crear una experiencia de nueva generación utilizando la potencia de los datos y la tecnología para sorprender a su cliente.


¿Quieres saber cómo está impulsando Google la transformación digital y crecimiento de las empresas? Tienes una buena oportunidad en The Inbounder Global Conference 2018, el evento de marketing digital de referencia en Europa, que tendrá lugar los días 25 y 26 de abril en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid.

El evento contará con 27 ponentes de altísimo nivel en las principales áreas de marketing digital. Una de ellas será Krista Seiden, Analytics Advocate en Google. ¡No te lo pierdas!