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Marketing 360º
Nov 12, 2020
Natalia Bergareche
Head of Corporate Marketing
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RGPD: La guía imprescindible

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El Reglamento General de Protección de Datos lleva en vigor más de dos años y ha obligado a las empresas a aplicar medidas mucho más estrictas en relación al tratamiento de los datos de sus clientes. ¿Se han adaptado las empresas a la ley RGPD? ¿Cuáles son los 7 puntos clave a los que debemos prestar atención?

En mayo de 2018 entró en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que traslada a España las directrices en materia de protección de la información que se diseñaron en la Unión Europea, con el compromiso de los Estados de aplicar las diferentes medidas. El consentimiento en la RGPD adquiere mayor importancia y no contar con ello por parte del cliente nos expone a multas y sanciones. Pero, ¿para qué sirve exactamente este conjunto de normas? En un contexto de mayor importancia de la tecnología en las empresas, ¿cuál es su objetivo?

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RGPD: novedades en el tratamiento de datos

El RGPD forma parte de la Guía de Protección de Datos de la Unión Europea y establece los requisitos específicos para empresas y organizaciones sobre la recogida, almacenamiento y gestión de los datos personales. Los riesgos en la RGPD de un trato incorrecto de los datos se reducen ya que se intensifican las obligaciones de las empresas. El reglamento se aplica en los siguientes casos:

  • Empresas que tratan datos personales y tienen su sede en la Unión Europea, independientemente de donde se realice el tratamiento de datos. 

  • Empresas que tienen su sede fuera de la Unión Europea pero tratan datos personales relativos a ofertas de bienes o servicios a ciudadanos en la UE, o supervisan el comportamiento de ciudadanos en la UE. Si una empresa no tiene sede dentro de la UE pero sí recaba información de ciudadanos de la Unión Europea debe nombrar un representante en nuestro territorio. 

Cuando hablamos de datos en la RGPD nos referimos a información relacionada con una persona identificable, como por ejemplo su nombre y apellidos, dirección, número de DNI/pasaporte, ingresos, IP y un largo etcétera. 

La llegada de la RGPD supuso un cambio muy fuerte en las políticas de protección de datos de las empresas en España, aunque fue un cambio gradual. Se dio un margen de unos 2 años para que las compañías adaptasen sus protocolos, que hasta entonces estaban regulados por la Directiva 95/46 del año 1995. Un aspecto de las empresas que se ha visto especialmente afectado por el RGPD es el marketing. 

 

Marketing y RGPD: una relación muy estrecha

Uno de los departamentos de la empresa que más trabaja con los datos de sus clientes es precisamente el área de marketing 360. Se definió el RGPD como “el mayor cambio legal en 20 años” para la industria publicitaria y muchos responsables de marketing (un 66%) creían que iba a dificultar la construcción de relaciones más directas con el consumidor. 

Pasado un tiempo y una vez comprobados sus efectos, en realidad no ha sido para tanto. Se ha consolidado el Permission marketing y algunas empresas han tenido más problemas que otras para adaptarse, pero ahora operan con normalidad. También ha tenido el efecto positivo de “limpiar” el mercado de empresas que hacían un mal tratamiento de datos y no estaban actualizados en marketing tecnológico

La mayor novedad que incluye el RGPD es el principio de responsabilidad proactiva (accountability). Se refiere a que el responsable del tratamiento de datos tiene que asegurar, mediante la aplicación de las técnicas organizativas necesarias como las Chrome Cookies, que el tratamiento de los datos personales se adecúa a la legalidad. En resumen: no basta solamente con hacer las cosas bien, tienes que demostrarlo y acreditarlo en cualquier momento. 

Para que puedas aplicar el principio de accountability en tu organización y cumplir a rajatabla los preceptos de la norma, hemos preparado una galería con 7 puntos clave de la RGPD a tener en cuenta para no cometer ninguna infracción. Recuerda que la adecuación a la RGPD es imprescindible si no quieres que te sorprenda una auditoría RGPD y acabes con varias sanciones:

 

7 puntos clave de la RGPD que no puedes perder de vista

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