CRM
Nov 30, 2017
POR GIORGIO ASCOLESE

Las mejores herramientas tecnológicas para el crecimiento de tu empresa

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El uso innovador de las nuevas tecnologías ha impactado en las empresas de casi todos los sectores. Los CEOs deben comprender mejor el papel de la tecnología en la transformación y el crecimiento de su empresa en la nueva era digital.

Los mayores disruptores de las compañías tradicionales son las empresas tecnológicas, que están utilizando sus habilidades para entrar y mejorar mercados antiguos con nuevas innovaciones y avances tecnológicos.

 

Algunos ejemplos de estas compañías son Amazon, Netflix, Airbnb, Apple, Google y Facebook. Con el surgimiento de estas nuevas compañías, hemos visto cómo sus competidores se desvanecen debido a su incapacidad para adaptarse y transformarse.

 

La encuesta Watermark Board Diversity Survey 2016 pone de manifiesto cómo las habilidades tecnológicas insuficientes destacan en los ejecutivos a nivel de dirección y CEO. El 53,6% de estos directivos tienen antecedentes contables, financieros y legales, y por otro lado, solo el 4% cuenta con las habilidades para aprovechar la tecnología para el crecimiento de la compañía.

 

Este informe, y otras investigaciones similares, muestran que existe un serio déficit en el número de CEOs y miembros de la junta directiva hábiles cuando se trata de avances tecnológicos.

 

Cómo la tecnología puede ayudar a las empresas a crecer

Las nuevas tecnologías pueden ayudar a los CEOs a impulsar las ventas, aumentar la rentabilidad, agilizar los procesos y dirigir a su empresa hacia un futuro innovador de ingresos y crecimiento de capital.

 

Las herramientas que los CEOs deben entender e implementar y que tienen mayor probabilidad de promover el crecimiento y la transformación de la compañía son:

 

  • CRM: El director de Altimeter Group, Brian Solis, afirmó que “las empresas están en desventaja si implementan la tecnología sin pensar en las interacciones de los clientes con esa tecnología y con la compañía”. Los CRM, como HubSpot, te permiten administrar contactos y datos de clientes para crear estrategias e interacciones que tengan a tus clientes como núcleo.

 

  • Marketing automation: Mediante el marketing automation puedes enviar mensajes personalizados a una gran base de datos de clientes y hacer un seguimiento de los resultados. Esta herramienta ayuda a tus equipos de Marketing a conseguir leads cualificados y enviarlos a Ventas, agiliza los procesos y aumenta el retorno de la inversión (ROI).

 

  • Web analytics: Utiliza los análisis para identificar y medir lo que realmente le importa a tu empresa, y usa tus conocimientos para crear campañas de alto rendimiento que impulsen las ventas.

  • Business Intelligence: es una metodología que tiene por objetivo aumentar el rendimiento de una compañía y su competitividad mediante una inteligente organización de sus datos, como pueden ser resultados de operaciones diarias, transacciones, entre otros. Echa un vistazo a las mejores herramientas de business intelligence.

 

Un CEO que entiende los avances tecnológicos puede usar estas herramientas en su negocio para alcanzar su máximo potencial. Al comprender e implementar la tecnología correcta en tu empresa, puedes mejorar la productividad, la precisión y la rentabilidad. Sin duda, estas herramientas también mejorarán la experiencia del cliente, lo que impulsará las ventas y convertirá a los clientes en leales embajadores de tu marca.

 

Para la transformación y el crecimiento empresarial, es esencial que todos los CEOs dominen los avances tecnológicos para tener éxito en la nueva era digital. Tu estrategia corporativa, políticas, ingresos, operaciones y experiencia del cliente se verán impactadas positivamente por el uso correcto de la tecnología, y ayudará a que tu negocio prospere.

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