¿Qué es el geomarketing? Los beneficios de la geolocalización

A la hora de decantarnos por un producto o servicio, una de las variables más importantes es la ubicación geográfica y de los negocios o marcas con las que interactuamos. Es por eso que el geomarketing tiene un gran peso en las estrategias de marketing online: se trata de escoger nuestro target en base a su geolocalización y conseguir que nos encuentren por su ubicación y necesidades concretas.

El análisis de las búsquedas en la red nos señala que muchas están filtradas por la situación geográfica. Las búsquedas de negocios locales como Restaurantes, Peluquerías, tiendas de alimentación, etc. son frecuentes entre los usuarios. Otro ejemplo son las búsquedas por producto directo “nevera”, “lavadora”, “sofá”... Estas búsquedas son un factor clave y más del 50% de estas terminan en una visita a un establecimiento físico. Además, las búsquedas a través de Google Maps desde dispositivos móviles son cada vez más usuales entre los millennials y generación Z para encontrar un negocio o producto alrededor de ellos, impactando de este modo en el geomarketing. Conceptos como SEO local, dirección IP y Google Business Profile (antiguamente llamado Google My Business) o Bing Places for Business, son necesarios para diseñar un plan de marketing efectivo. Pero empecemos poco a poco y expliquemos qué es el geomarketing o la geolocalización en marketing y por qué es tan importante.

¿Cómo funciona la geolocalización?

La geolocalización es posible gracias a la información que contienen nuestros dispositivos. El dispositivo de cada usuario (ordenador, móvil, tablet) dispone de una dirección IP que indica su ubicación específica. Los tres primeros dígitos de la dirección IP se corresponden con el código de cada país, mientras que los dígitos sucesivos suelen referirse a áreas específicas dentro de ese dominio. Llamamos geotargeting en marketing al uso para fines comerciales que se realiza de la información geográfica que extraemos de las IP’s de los usuarios que visitan nuestra web. 

¿Qué es el geomarketing o geolocalización en marketing?

El geomarketing es una estrategia de marketing online basada en datos geográficos y demográficos del usuario que permite planificar y ejecutar acciones de marketing basadas en la localización geográfica de los compradores potenciales. Esta estrategia permite ofrecer contenido, filtrado según el lugar de residencia, para una mejor experiencia de usuario.

Los ejemplos nos ayudan a verlo con más claridad. Al visitar una web que tiene varios idiomas, se nos muestra la versión de idioma del país en el que residimos en el momento de entrar a la página. Esto afecta también a los anuncios que se nos muestra e incluso a las ofertas y promociones específicas de cada país, que vamos a poder ver o no según nuestra ubicación.  

El geomarketing también tiene un impacto claro en el usuario, que la usa a su favor. Es una variable que nos permite satisfacer nuestras necesidades con mayor rapidez ya que, al filtrar los resultados de búsqueda, encontramos mucho antes lo que necesitamos. Como se ha mencionado anteriormente aquí Google My Business o Bing Places juegan un papel importantísimo tanto para la visualización del negocio como para la toma de decisión, ya que a través de las reseñas y valoraciones influye directamente en la decisión de compra. Aquí la interacción es clave: las reseñas y comentarios en establecimientos impulsan a nivel SEO Local a través de una relación bidireccional y mucho más cercana, por ello es importante nutrir, cuidar y trabajar la estrategia de SEO Local para las fichas de negocio de los motores de búsqueda.

¿Cómo implementar la estrategia de geomarketing en su negocio online? 

El sistema no es 100% exacto. Puede haber imprecisiones cuando los usuarios utilizan servidores proxy, VPN u otras herramientas de enmascaramiento de la dirección IP. Sin embargo, estos casos representan un bajo porcentaje respecto al resto de usuarios que sí disponen de una IP visible.

No es necesario ser una gran empresa ni contar con un presupuesto desorbitado para realizar estrategias de geomarketing ni para usar la geolocalización en beneficio de la empresa. El SEO local y herramientas como Google Business Profile o Bing Places nos permiten posicionar nuestro negocio en base a su ubicación y optimizar el posicionamiento en Google Maps o Bing Maps para llegar a nuestra audiencia más cercana.

SEO local y Google Business Profile

El SEO local es la rama del SEO que busca mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda para consultas locales, es decir, aquellas búsquedas vinculadas con la situación geográfica del usuario. Existen búsquedas generales (ej.: comprar una lavadora) y búsquedas locales (ej.: comprar una lavadora en Valencia). Si para “comprar una lavadora en Valencia”, Google nos ofrece resultados localizados es porque la intención de búsqueda local es evidente. Pero también en el caso de “comprar una lavadora” Google tenderá a mostrarnos (además de resultados de búsqueda no geolocalizado como Google Shopping) resultados de búsqueda local y/o el pack de Google Maps con tres empresas locales. Así pues, los negocios que sepan optimizar su información en la red para aparecer en primeras posiciones en búsquedas locales notarán un crecimiento en sus oportunidades de negocio.

Google Maps: ayuda a la estrategia de geolocalización de la empresa

Google nos da consejos para mejorar el posicionamiento local que pasan por usar Google Business para crear tu propia ficha de empresa que aparezca en el buscador de Google y Maps. Lo primero que debemos hacer es volcar en Google My Business la información precisa y completa sobre el negocio en cuestión: dirección física, número de teléfono, categoría, atributos… Verificar la ubicación de la empresa también aumenta las probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.

La optimización SEO de la página web también es importante ya que está estrechamente ligada con su perfil en Google Business. Google usa los datos de tu sitio web para hacer asociaciones con los parámetros de tu negocio en Google Maps. Las palabras clave, la relevancia de la categoría empresarial, la consistencia del NAP (nombre de la empresa, dirección y número de teléfono), la correcta implementación de los datos estructurados de localBusiness y la autoridad del dominio afecta directamente en la clasificación en el motor de búsqueda. 

Usa en tu H1 y meta description keywords principales que describan el tipo de negocio en pocas palabras. Un buen truco es usar la fórmula “Keyword + Ubicación”: un ejemplo en hostelería sería: “Restaurante de comida tailandesa en Valencia”. O en retail: “Tienda de ropa de segunda mano en Madrid”. La combinación de palabras clave de tu ámbito semántico principal con la ubicación geográfica es una fórmula que ayudará a atraer usuarios segmentados y cualificados a tu perfil. 

Otra de las acciones a tener muy en cuenta es mantener los horarios actualizados para que la información que se muestra al usuario sea útil, incluyendo las excepciones de festivos y eventos. Y la gestión de las reseñas es otro de los puntos clave: responder a las opiniones de los clientes significa que valoras sus comentarios, y eso se premia. Las reseñas positivas contribuyen a la visibilidad de los negocios en los buscadores y atraen a mayor público. Por ello, también es importante fomentar a los clientes que dejen su valoración. Por último, no olvidemos añadir fotos a nuestro perfil para que los usuarios puedan consultarlas y conocer mejor el establecimiento antes de decidirse a visitarlo; procura que sean imágenes atractivas y con un mínimo de calidad.

¿Cómo podemos trazar el resultado de nuestros esfuerzos en SEO local, para descubrir si realmente funcionan? Podemos añadir UTMs a los enlaces que incluimos en nuestros perfiles de Google Business o Bing Places (por ejemplo el enlace a la página web principal, la de reservas o la de pedidos). Así medimos cuál es el porcentaje de visitas a la web y reservas que nos aporta Google Maps y evaluamos el éxito de su posicionamiento. 

La analítica también nos dará pistas sobre la necesidad (o no) de apostar por realizar una campaña de pago en Google Maps. Para configurar un anuncio de búsqueda local en Google Maps necesitas habilitar la extensión de ubicación en tu cuenta y usar la segmentación geográfica y la puja por ubicación. Observa los datos de rendimiento: ¿cuáles son? Puedes conocer el número de clics para obtener detalles de la ubicación, para obtener indicaciones y para llamar al móvil. Así descubrirás cómo la gente interactúa con tu negocio para adaptar tu estrategia global de marketing a los resultados obtenidos. 

La relevancia, la distancia y la prominencia son los tres criterios que sigue Google a la hora de ordenar los resultados. La optimización de Google Business da más y mejor información a los buscadores para que decidan mostrarte en primeras posiciones si la búsqueda del usuario encaja con tu perfil, así que es imprescindible abordarla para ganar visibilidad.

Cómo tener tu ficha de Google Business optimizada

Primero de todo, debemos asegurarnos de haber completado toda la información requerida sobre el negocio. Así, debemos realizar los siguientes pasos:

• Añadir el logo de la empresa. Este debe visualizarse correctamente.

• Imágenes: Añadir imágenes del negocio y/o verificar que no existen imágenes inapropiadas o imágenes de la competencia (los usuarios pueden subir imágenes del negocio y esto se debe controlar).

• Foto de portada que represente al negocio.
• Rellenar toda la información de contacto.

·       Nombre 

·       Dirección

·       Teléfono

·       Correo electrónico

·       Web: revisar que está la web correcta con https y con/sin www.

Esto aportará confianza al usuario, ya que tendrá varias maneras de ponerse en contacto con la empresa en el caso de dudas.

·       Horario de apertura. (Días y horas). Es importante tener actualizado el horario para no generar frustración en el usuario. Imagina que se acerca presencialmente o llama por teléfono y está cerrado, no es una buena experiencia.

·       Una descripción completa de tu negocio: Es necesario añadir etiquetas de servicios que se prestan. (Te permitirá especificar los tipos de servicios que ofreces).

·       Enlace a tus redes sociales. Es importante añadir todo el contenido posible para que el usuario tenga toda la información a su alcance para la toma de decisión.

·       Mantén las reseñas siempre al día. Es fundamental mantenerse al día con la respuesta de reseñas de los clientes, ya que es una de las primeras cosas en las que se fijarán los clientes cuando estén valorando tu perfil. Esto ayudará al posicionamiento y a la decisión de compra o contacto.

• Consigue más reseñas compartiendo el formulario de reseñas con clientes que han estado en tu establecimiento. Ayudará a conseguir más reseñas en la ficha del negocio.
• Añade una foto del exterior, así ayudarás a localizar fácilmente el negocio.

• Activación del chat. Permitirás que los clientes envíen mensajes a tu empresa en Google por 0 € y consulta los mensajes nuevos en la Búsqueda o Maps. Pero debes asegurarte de que este chat se gestionará y el usuario obtendrá respuesta rápida.

• Añade apartado de preguntas y respuestas. De este modo se puede dar respuesta a las preguntas más frecuentes que tengan los clientes.

Beneficios del geomarketing para las empresas

Recurrir a la geolocalización de los motores de búsqueda nos ayudará a potenciar nuestra visibilidad en los resultados de búsqueda, mejorando la notoriedad de marca. Además, potencia las relaciones con nuestros clientes con la mejora de experiencia del usuario, adecuándose al idioma del receptor (muchos periódicos internacionales muestran diferentes noticias según el país desde el que lo visites, por poner solo un ejemplo) y mostrándose en los motores de búsqueda sólo a aquellas búsquedas cercanas y relacionadas. El geomarketing es una herramienta poderosa para los negocios online. 

Las empresas que aún no hayan actualizado su información en Google Business y Bing Paces o no hayan diseñado una estrategia de geomarketing con SEO Local tienen trabajo por hacer. La buena noticia es que el potencial de crecimiento también es enorme, así que manos a la obra.