Bienvenidos al 2022, nuevas tendencias en marketing digital, ¿qué podemos esperar?

Durante los últimos años, la mayoría de los productos en nuestras economías son digitales o los modelos de negocio se apoyan en el uso de tecnologías digitales para producir nuevos ingresos y oportunidades de creación de valor. De hecho, ya está en boca de muchos su hipérbole: la pandemia nos ha traído la “hiperdigitalización”.

Con el uso de la tecnología, las opciones disponibles están mucho más fácilmente al alcance del usuario. Los usuarios han ganado poder, es mucho más sencillo para ellos “desconectar” y pasar a la competencia. Las empresas tienen que prestar más atención a las acciones que toman con su marketing y comunicación, centrándose cada vez más en sus clientes: 

• Pensando constantemente en cómo ayudarles y personalizando los mensajes y acciones disponibles.
• Automatizando de manera incremental todos los procesos posibles, para resolver las verdaderas necesidades y preocupaciones de sus usuarios de forma más fácil y rápida.
• Utilizando un número mayor de datos disponibles de los usuarios, como la geolocalización.
• Con contenido generado por los propios usuarios (“user generated content”).

Centrarse en los usuarios significa conectar emocionalmente con ellos, elevar sus niveles de atención y fidelidad. 

¿Qué herramienta destacaríamos?

La clave para elaborar y ejecutar estrategias de marketing digital son las “Customer Data Platforms”. Permiten gestionar los datos de nuestros clientes (almacenándolos, integrándolos y etiquetándolos), ofreciendo una visión unificada del cliente. 

¿Qué metodologías destacaríamos?

En primer lugar, el “Account Based Marketing” que utiliza las direcciones IP de ciertas empresas u oficinas para dirigirse sólo a ellos, con contenido destinado sólo para ellos. 

En segundo lugar, destacamos que las metodologías Agile. Estas metodologías potencian la autonomía y responsabilidad de grupos reducidos pluridisciplinares de todo el ciclo de desarrollo de un producto o servicio. Son ellos los que toman decisiones para integrar la nueva información disponible y conseguir resultados.

¿Qué podemos esperar del marketing de contenidos en el 2022?

Los datos forman cada vez más parte de nuestra vida, hasta el punto que buscamos consumirlos de manera regular. De ahí surgió el término infóvoro <una persona que anhela información y accede constantemente a ella en dispositivos digitales>.

Para que los datos sirvan para algo, tienen que dar información:

• Interfaces conversacionales (usando la voz) gracias al procesamiento de lenguaje natural (PNL).
• Personalización omnicanal -  almacenar sesiones y preferencias de los usuarios, indistintamente del canal.
• Publicidad nativa, mezclada con contenido orgánico.
• Más vídeos y vlogs - personalizados al final del funnel de ventas.
• Comunidades de contenido para diferenciarte a los ojos de tu audiencia y crear un sentido de exclusividad.

¿Qué podemos esperar de las relaciones públicas digitales en el 2022?

Las relaciones públicas en el mundo digital buscan estrategias medibles para aumentar la presencia de sus marcas online. ¿Cómo conseguir que su audiencia conozca su marca y la tenga presente? ¿Cómo dirigir más tráfico a su web? Qué enlaces necesita la web para optimizar su posición, ventas, seguidores en redes sociales y “engagement”?

Metaverso

Entra en escena el Metaverso, una red de mundos virtuales (que incluye realidad aumentada) en tres dimensiones y con “blockchain”. 

Un ejemplo es Mesh, la realidad mixta de Microsoft Teams para reuniones entre personas y avatares. Ya veréis como se dispara la adopción de los mundos virtuales cuando cualquier ordenador o móvil nos de acceso.

¿Qué podemos esperar del SEO en el 2022?

El análisis SEO (“search engine optimisation”) Será esencial para saber qué tipo de contenido es el que sigue atrayendo tráfico orgánico, dentro de una tendencia en la cual Google intenta que el usuario no salga de su buscador.

Para ello es importante hacer foco en:

• Los distintos tipos de resultados
• Los distintos tipos de contenidos
• Nuevas técnicas de atracción de tráfico
• Análisis de los resultados
   

¿Qué podemos esperar de la paid media en el 2022?

Nuestra audiencia no accederá a nuestro contenido tan sólo de manera orgánica. Las publicaciones en redes sociales patrocinadas, los anuncios gráficos, los resultados de búsqueda pagados, los anuncios de vídeo y otros elementos multimedia promocionados seguirán formando parte de nuestro ‘arsenal’. En un mercado que poco a poco se está saturando y la atención del usuario es decreciente, es importante centrarse en:

• Definir bien los modelos de atribución
• Medir eficientemente los resultados
• Destacar sobre la competencia
   

¿Qué podemos esperar del social media marketing en el 2022?

La neurociencia nos ha enseñado que los consumidores ‘cotidianos’ se han convertido en los mejores embajadores de nuestra marca y creadores de contenido del mundo. El UGC (“user-generated content”) es más auténtico, despierta mayor fidelidad, crea un sentido de comunidad y es escalable.

• Más contenido generado por usuarios.
• Interés por los micro influencers y nano influencers.
• Automated Social Media marketing, herramientas para crear publicaciones con anterioridad, incluso una campaña completa y ver el alcance de tu campaña.
   

¿Cómo vamos a optimizar la tasa de conversión (CRO) en el 2022?

Las tendencias de consumo evolucionan a lo largo del tiempo, tenemos que seguirlas de cerca y reaccionar. No perdáis de vista:

• Pixel analytics o píxeles de conversión.
• Integración de pagos desde CDPs (“customer data platforms”).
• Upselling y Cross-selling con Inteligencia artificial

Conclusiones

El 2022 va a continuar con la hiperdigitalización, los influencers, los empleados como embajadores de nuestra marca y todos los procesos que mejoren la accesibilidad de nuestro contenido. 

Estamos deseando contarte más sobre las tendencias del marketing digital y cada una de sus herramientas para abordarlo en sus 360°. Te lo contamos en nuestros próximos artículos.

No te olvides de pedirle a tu departamento de marketing o a tu agencia que haga hincapié en la mejora de la experiencia del usuario, la automatización de recogida y análisis de datos para mejorar el posicionamiento de nuestro contenido, sin olvidar la interacción y la generación de contenido y ofertas personalizadas.

1. ‘La geolocalización como herramienta estratégica de marketing’ no es nueva, pero los datos disponibles y la capacidad de procesarlos en tiempo real es cada vez mayor. https://www.deustoformacion.com/blog/marketing-digital/geolocalizacion-herramienta-estrategica-marketing

2. Mesh - realidad mixta de Microsoft Teams https://www.microsoft.com/en-us/mesh