Branding
Feb 15, 2018
POR RICARDO VILARDI

Qué es una marca y por qué debes cuidarla

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Huella, rastro, señal que marca un límite. Estos son los principios etimológicos de lo que llamamos hoy branding. Si entiendes el significado de estas palabras, sabrás que ninguna de ellas es indiferente, sino todo lo contrario.

Una marca es algo que va mucho más allá de un logo, tipografías y colores. Es una idea, un símbolo, un mensaje y un estilo de vida que atraviesa el límite de nuestra percepción y toca el inconsciente. Obviamente, esto solo se consigue cuando se trabaja bien todo el proceso de marca.

Hoy lo llamamos branding y todo cobra mucho más sentido, ya que este término muestra la necesidad de seguir actuando para que la marca no se muera. Sí, las marcas tienen vida propia, y una vez que salen a la luz y empiezan a interactuar con las personas debes trabajar en su posicionamiento.


Fuente: Unsplash.

 

Define tu estrategia


Cuando trabajas en branding, es importante tener claros estos puntos, para que puedas mantener su esencia a lo largo del tiempo. A continuación, explico algunos de ellos:

          - Category Insights: Ideas o conceptos principales del sector de actividad al que pertenece tu marca que pueden ayudar a definir el plan de acción.

          - Entorno competitivo: Estudio de la competencia que pueda afectar al posicionamiento de la marca.

          - Brand Vision: El por qué de la existencia de la marca. Su ‘mantra’.

          - Brand Highest ground: Sus orígenes y objetivos, cómo nace la marca y qué quiere transmitir.

          - Consumer Experience & Drivers: Qué necesidades debe cubrir esta marca, desde el punto de vista de su target.

          - Reasons to Believe: Valores principales que tiene que transmitir.

          - Brand Ambition: Adónde quiere llegar la marca, un destino objetivo que fijamos y que queremos alcanzar.

          - Human Culture insights: El contexto en el que puede ayudar a las personas, aportar valor.

          - Target: A qué buyer personas va dirigida.

          - Arquetipos de Jung: Un resumen sobre los arquetipos que describió el psicólogo C. G. Jung. Factores aplicados a la marca para ayudar a entender de manera muy intuitiva su esencia, su comportamiento.

          - Personalidad: Cómo actúa o es percibida por su público.

 


Fuente: WAM.


Una vez definidos estos puntos principales, es hora de aplicarlos. Tenemos que llevar a cabo un plan estratégico para cumplir todos los objetivos que nos hemos propuesto.

Cada iteración (repetición de un proceso con la intención de alcanzar un objetivo deseado), actúa con un propósito. Sí, actúa con un propósito. Al principio, supone un valor intangible, pero que a medio plazo se traduce en que no tendrás que pensar tanto en precios sino en ofrecer buenos productos y/o servicios. Debes estar al día con el CRM y aprovechar cada dato/información nueva para mejorar la relación con tus buyer personas.

No trabajes la marca de forma egocéntrica, ya que este proceso es bidireccional. La marca debe escuchar a tus buyer personas para proporcionarles la inspiración necesaria para seguir enamorando, enganchando. Es una relación one-to-one.

La marca debe tener una historia que contar. Es lo que se conoce como ‘storytelling’, es decir, la capacidad de contar una historia que cree un vínculo emocional con su target. Hay un experimento muy interesante que demuestra la fuerza que puede tener una buena historia. Rob Walker y Joshua Glenn hicieron un experimento antropológico. Se llama Significant Objects. Compraron un par de objetos en eBay con precios alrededor de 1,25 dólares. Con ayuda de varios escritores, reescribieron la descripción del producto añadiendo una historia al objeto, y llegaron a venderlos por cerca de 8.000 dólares. Es un buen ejemplo de la fuerza de una buena historia.


Fuente: Unsplash.

 

Mide el ROI de tu branding


Una marca que no trabaje así no logrará posicionamiento. ¿Y cómo sabemos si estamos haciendo un buen esfuerzo en branding? La respuesta es muy sencilla: como en todas las acciones de marketing, se calcula a través de las métricas. Aquí te explicamos algunas de ellas:

          - Tráfico orgánico, directo o de marca: Visitas tanto de la marca como de tus productos que provienen de buscadores, referral links.

          - Estudio de las visitas a tu web: Estadísticas del número de visitantes y cuánto tiempo permanecen navegando en tu página y secciones de tu página visitan. Hay también herramientas como GFK que hacen seguimiento de la fuerza y reconocimiento de la marca.

          - Audiencia Social: Monitorización de menciones en redes sociales con herramientas como brandwatch.

          - Leads/clientes: Si has realizado una buena campaña de branding, notarás resultados en cuanto a la generación de leads (posibles clientes que se interesan por tus productos o servicios, piden información) y/o aumento de tus ventas. En este punto, es interesante analizar el ratio de conversión, es decir, qué porcentaje de visitas se convierten en ventas.


Si quieres apostar por tu branding y necesitas un socio con experiencia que te ayude a sacar el máximo partido de tu marca, en We Are Marketing somos expertos en ayudar a las empresas a crecer a través de la construcción de una marca sólida.

Contacta con nosotros y trabajaremos contigo para convertir tus puntos fuertes en una identidad de marca que atraiga a más clientes ideales y ayude a tu empresa a ser reconocida internacionalmente.

 

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