Salesforce Data Management Platform (DMP)
Nov 16, 2018

Cos'è Salesforce DMP e quali sono le sue caratteristiche principali?

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Salesforce DMP ti permette di arricchire le informazioni che hai della tua audience incrociando i tuoi dati con quelli di altri brand e permettendoti di personalizzare e ottimizzare le tue campagne, aumentando così i tuoi tassi di conversione.

Da sempre, i team di marketing hanno un unico obiettivo: vendere i loro prodotti. La pubblicità tradizionale era il loro strumento principale, ma oggi, in un'epoca in cui è aumentato il numero di canali disponibili e sono comparsi gli adblocker, i professionisti del marketing devono trovare nuove tecniche per creare campagne performanti che abbiano un impatto sui loro potenziali clienti.

Come possono farlo? Servendosi di strumenti che utilizzino dati e Intelligenza Artificiale e che li aiutino a conoscere meglio i propri clienti. Uno di questi è proprio Salesforce DMP.

Che cos'è Salesforce DMP?

Salesforce DMP è una piattaforma di gestione dati che raccoglie informazioni dalle proprie fonti esterne per creare profili utente sempre più dettagliati. Così i team di marketing possono creare segmenti ben distinti e sviluppare campagne di marketing che si adattino meglio alle esigenze o agli interessi del loro target. Tutto ciò rende molto più facile attirare la sua attenzione e raggiungere l'obiettivo finale: vendere un prodotto o un servizio.

In altre parole, Salesforce DMP è in grado di gestire un gran numero di dati, sia da fonti proprie, sia da partner che utilizzano la stessa piattaforma, andando a completare così le informazioni relative agli utenti, in modo più approfondito di altri programmi.

La capacità di Salesforce DMP di farci ampliare le informazioni che abbiamo sui nostri utenti ci dà la possibilità di eseguire azioni come:

  • ricavare insights per creare campagne più strettamente correlate ai loro interessi;
  • prevedere con quale pubblico un formato specifico di advertising funzionerà meglio;
  • decidere come distribuire le risorse tra i diversi canali che abbiamo a disposizione.
     

È importante sottolineare che Salesforce DMP fa parte di Salesforce Marketing Cloud. All'interno di questo ecosistema esso si integra perfettamente con tutte le altre soluzioni Salesforce come Sales Cloud, Service Cloud e AppExchange Marketplace.

Da dove arrivano i dati di seconda parte su Salesforce DMP?


In precedenza abbiamo detto che la caratteristica principale di Salesforce DMP è l’elaborazione di dati anonimi da altre fonti (oltre alla sua) e la loro unione, per completare le informazioni già in nostro possesso. Ma da dove provengono questi dati?

Salesforce ha il suo marketplace di dati chiamato Data Studio che attualmente opera negli Stati Uniti, in Canada e nell'area EMEA. Data Studio ci consente di accedere a un mercato di dati condiviso da aziende che utilizzano Salesforce.

Questi dati sono segmentati in base agli argomenti così possiamo acquisire i dati facendo una semplice ricerca basata sugli interessi degli utenti.

 

In sostanza, i clienti di Salesforce che scelgono di farlo possono vendere i dati che acquisiscono dai propri canali sul mercato in modo che altri possano utilizzarli. Questo modello consente ai proprietari originari dei dati di trasformarsi in fonti per altre società. Se questa possibilità ti interessasse dovresti solo caricarli su Salesforce DMP e lasciarli combinare con le tue informazioni proprietarie.

È importante sottolineare che tutti i dati rimangono anonimi e gli unici dati che vengono condivisi provengono da partner affidabili; e puoi anche decidere chi può accedervi e chi no.

Data Studio ti consente di:

  • creare audience con dati ricchi e ottimizzati utilizzando informazioni provenienti da altre fonti;
  • monetizzare la tua audience;
  • proteggere i tuoi dati dandoti la possibilità di decidere con chi vuoi condividerli.

Un passo in più: Einstein per Salesforce DMP

Salesforce DMP Einstein Segmentation è un'altra funzionalità aggiunta a Salesforce DMP che utilizza il machine learning per individuare i diversi buyer persona all'interno di un pubblico.

Einstein AI ti consente di determinare quali sono le persone che meglio definiscono il pubblico di un brand, permettendo alle aziende di personalizzare le loro campagne di marketing e raggiungere i buyer persona con i messaggi più adatti a loro.

Questa tecnologia utilizza l'Intelligenza Artificiale e il machine learning per elaborare i dati.

Strumenti come Salesforce DMP consentono di ampliare le informazioni a tua disposizione per conoscere meglio la tua audience e ottimizzare le tue campagne. Grazie a questa tecnologia, sarai in grado di personalizzare i messaggi che produrrai per influenzare i tuoi utenti e moltiplicare le tue possibilità di conversione.

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