I migliori strumenti di Business Intelligence di Salesforce

Rinnovarsi... o morire. Questo motto definisce perfettamente l'universo della Business Intelligence (BI) delle aziende che  hanno incorporato la trasformazione digitale nei loro modelli di business. È un mondo in continuo cambiamento, dove molti strumenti "nascono e muoiono". La BI è in grado di rivoluzionare la tecnologia in pochi secondi.

Originariamente, la Business Intelligence nacque con lo scopo di trasformare una serie di dati in informazioni che potessero essere utili in un processo decisionale. Queste informazioni, se ben elaborate e analizzate, possono infatti diventare una parte fondamentale nello sviluppo della strategia di un'azienda. Modificando semplicemente la data visualization, ad esempio, le informazioni possono essere presentate in modo molto più chiaro. 

Ma prima di iniziare ad esplorare a fondo tutti i vantaggi di questa tecnologia e gli strumenti che sono emersi intorno ad essa, vale la pena ricordare esattamente cos'è la Business Intelligence.

Quali sono gli strumenti di Business Intelligence?

Il termine Business Intelligence si riferisce all'uso di strategie e strumenti che servono a trasformare le informazioni in conoscenze preziose per un'azienda. Il suo obiettivo principale è quello di migliorare il processo decisionale in un'azienda e, allo stesso tempo, i suoi risultati.

Le aziende che stanno implementando strumenti di BI nei loro processi interni riescono ad ottenere di più dalle loro risorse. Dalle informazioni in loro possesso, riescono, ad esempio, ad unire Business Intelligence e Analytics per orientare al meglio le loro strategie aziendali. Pertanto, se è ben utilizzata e le risorse necessarie sono disponibili, può essere uno strumento molto potente.

Quando e come sono nati gli strumenti di Business Intelligence?

Secondo un interessante articolo, "History of Business Intelligence", la prima volta che questo termine compare è in un'enciclopedia pubblicata negli Stati Uniti nel 1865; tuttavia, è solo nel XX secolo che si può iniziare a parlare di business intelligence come la intendiamo oggi.

Negli anni '90 cominciarono a comparire i primi strumenti di BI, ma erano molto poco intuitivi e difficili da usare. Pertanto, fino a quando la tecnologia non si è evoluta e il mercato non ha visto il loro potenziale, non sono stati sviluppati software di market intelligence in grado di fornire informazioni utili e interessanti. 

Gli strumenti odierni sono molto più sofisticati, potenti e hanno la capacità di analizzare ed elaborare una moltitudine di dati, fonti e aiutare le aziende nei processi di scalabilità e a trarre conclusioni preziose per il loro business.

Secondo lo studio "Business Intelligence Software Market Size, Share & Trends Analysis Report" di Grandview Research, il mercato del software di business intelligence dovrebbe crescere in media del 10,1% all'anno tra il 2019 e il 2025. 

La crescente importanza della business intelligence e dell'analisi dati è stata dimostrata dalla recente acquisizione di Tableau da parte di Salesforce. "I dati sono alla base di tutte le trasformazioni digitali, ed è per questo che siamo più che mai impegnati a fornire potenti strumenti d’analisi ad ogni utente", ha detto Keith Block, ex co-CEO di Salesforce.

Vantaggi della Business Intelligence e dei suoi strumenti

La verità è che questa crescita è logica: la Business Intelligence offre alle aziende la possibilità di migliorare i propri risultati e di posizionarsi al di sopra della concorrenza. Chi non lo vorrebbe?

Tra i vantaggi del software di Business Intelligence ce ne sono alcuni da evidenziare:

• Analizzare le informazioni interne ed esterne provenienti da diverse fonti e sistemi.

• Estendere la capacità di analisi e di reporting.

• Fare proiezioni future affidabili basate su dati reali.

I migliori strumenti di Business Intelligence

In We Are Marketing siamo consapevoli che i dati sono, al momento, la risorsa più preziosa. E, in un mondo sempre più digitale, le aziende generano una grande quantità di informazioni che devono essere analizzate. Abbiamo persino creato profili professionali specifici per questo compito, come il Data Scientist Digital. 

Per questo motivo, la Business Intelligence fa parte del nostro lavoro quotidiano e implementiamo sistemi che collegano tutte le fonti di dati di un'azienda nella stessa piattaforma. In questo modo, siamo in grado di interpretare queste informazioni e di consigliare ai nostri clienti come far crescere il loro business nel modo più efficace.

Per fare questo, siamo alla costante ricerca dello "strumento". Come dicevamo all'inizio, oggi molti programmi di BI sono "nati e morti" in tempi relativamente brevi. A volte è persino difficile stare al passo con i progressi tecnologici; tuttavia, lavoriamo per essere sempre aggiornati e per conoscere le migliori soluzioni sul mercato. Ne abbiamo provate molte, ma la migliore per noi, al momento, è Einstein Analytics Products di Salesforce.

Cos’è Einstein Analytics? 

Einstein Analytics è un servizio sviluppato da Salesforce con l'obiettivo di offrire analisi avanzate in diverse aree attraverso l'uso dell'Intelligenza Artificiale (AI). In questo modo, le aziende possono analizzare tutte le informazioni di cui dispongono nelle diverse aree di business (sales, marketing, analytics) per migliorare i loro risultati senza dover costruire modelli matematici o scrivere algoritmi. Se vi state chiedendo come incorporare l'IA nella vostra azienda, Einstein Analytics è un buon modo per iniziare.  

In altre parole: Einstein Analytics è uno strumento di Business Intelligence che raccoglie tutte le informazioni che Salesforce è in grado di estrarre dai diversi canali e, utilizzando l'IA, ottiene analisi e conclusioni utili per l'azienda. E la cosa migliore è che dispone di applicazioni sviluppate appositamente per alcune aree dell'azienda che possono trarre particolare vantaggio dalle vostre informazioni. 

Salesforce e Business Intelligence: scoprite le applicazioni di Einstein Analytics

Queste applicazioni specifiche hanno KPI preconfigurati che danno agli utenti la possibilità di esplorare i dati, scoprire le tendenze e trarre conclusioni in modo semplice e veloce.

Sales Analytics

• Controlla le vendite dell'azienda nel tempo.

• Permette di visualizzare rapidamente il volume delle vendite attraverso dashboard preconfigurati.

• Offre la possibilità di creare presentazioni, proposte o di comunicare al team attraverso lo strumento eventuali risultati e idee.

Service Analytics

• Centralizzare i KPI per meglio identificare i problemi e ottenere approfondimenti.

• È perfettamente integrato con tutti i vostri possibili canali di vendita.

• Memorizza tutta la cronologia dei clienti e consente risposte più rapide.

B2B Marketing Analytics

• Consente di creare cruscotti personalizzati per comprendere meglio i risultati di marketing.

• Facilita la comprensione e l'analisi delle prestazioni della campagna e del ROI del marketing

• Fornisce informazioni su quali tattiche funzionano meglio e consente di condividerle con il vostro team

Einstein Analytics Platform

Questa applicazione di Salesforce è un po' diversa dalle altre perché consente di configurare, in base alle proprie esigenze, applicazioni di analytics, dashboard di dati e fonti di dati esterne. Se avete bisogno di personalizzazione, è la scelta perfetta.

Einstein Discovery

È forse una delle applicazioni più interessanti di questo strumento di Business Intelligence in quanto esegue migliaia di controlli statistici per confermare che ogni tendenza è valida e, a sua volta, fornisce spiegazioni sui modelli che identifica. Inoltre, offre raccomandazioni guidate su come agire in ogni caso e crea presentazioni in modo che il responsabile abbia un supporto visivo quando lo spiega al team.

Einstein Analytics Products è uno dei migliori strumenti di business intelligence di Salesforce ed è all'avanguardia nelle nuove tendenze ed esigenze del settore. E per tutto questo, bisogna essere preparati! La padronanza di questi strumenti di business intelligence può essere il primo passo per comprendere questo complesso universo e padroneggiare i dati aziendali.