Business Intelligence & Analytics
Aug 10, 2018
BY FRANCISCO MARTÍNEZ

Le migliori tool Salesforce di Business Intelligence

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La Business Intelligence è l’arma segreta delle aziende di successo: avvalendosi di questa tecnologia riescono a valorizzare al massimo le proprie conoscenze ottenendo migliori risultati. E noi sappiamo quali sono le migliori tool sul mercato.

Rinnovarsi… o morire. Il detto definisce nel migliore dei modi l’universo della Business Intelligence (BI) da quando le aziende hanno iniziato integrare la trasformazione digitale nei propri modelli di business. Viviamo in un mondo in costante mutamento, dove “nascono e muoiono” innumerevoli tool di BI in grado, in una sola manciata di secondi, di rivoluzionare la tecnologia.

In origine la Business Intelligence è nata con l’obiettivo di trasformare una serie di dati in informazioni che potrebbero rivelarsi utili nel processo decisionale. Infatti, se tali informazioni sono ben elaborate e analizzate, possono risultare un elemento determinante nello sviluppo della strategia aziendale.

Ma prima di iniziare a esplorare tutti i vantaggi di questa tecnologia e le relative tool che ne conseguono, va ricordato cos’è esattamente la Business Intelligence.

 

Cos’è la Business Intelligence?

Con questo termine ci si riferisce all'utilizzo di strategie e tool che servono a trasformare le informazioni in conoscenze di valore per un'azienda. Il suo obiettivo principale è quello di migliorare il processo decisionale di un’azienda e, nel contempo, i risultati.

Le aziende stanno implementando la BI nelle proprie procedure interne, ottimizzando l'utilizzo delle risorse a loro disposizione. Sulla base delle informazioni in loro possesso sono in grado, per esempio, di effettuare analisi di mercato più accurate, volte a perfezionare le proprie strategie. Pertanto, se viene utilizzata correttamente e si dispone delle risorse necessarie, può rappresentare uno strumento davvero molto potente.

 

Quando e come sono nati gli strumenti di Business Intelligence?

Secondo l’interessante articolo di Justin Heinze “History of Business Intelligence”, questo termine venne utilizzato per la prima volta nel 1865, in un'enciclopedia pubblicata negli USA; tuttavia fino al ventesimo secolo non si può iniziare a parlare di Business Intelligence in quanto tale.

Le prime tool di BI comunicarono ad apparire nel decennio degli anni 90, ma erano poco intuitive e di difficile impiego. Ecco perché i primi programmi in grado di fornire informazioni utili e interessanti non sono emersi fino a quando non si è evoluta la tecnologia alla base, e il mercato ne ha visto le potenzialità.

Le tool di oggi, molto più sofisticate e potenti, hanno la capacità di analizzare ed elaborare una miriade di dati e fonti nonché di aiutare le aziende a trarre conclusioni utili per la propria attività.

Fonte: unsplash

 

Nel suo studio globale di Business Intelligence del 2017, Gartner indica che il mercato riuscirà a far registrare guadagni per 18.000 milioni di dollari che, nel 2020, potranno essere i 23.000 milioni.

 

I vantaggi delle tool di Business Intelligence

La verità è che questa crescita è assolutamente logica: la Business Intelligence offre alle aziende la possibilità di migliorare i propri risultati e superare i diretti concorrenti. Chi non ne sarebbe attratto?

Tra i vantaggi dei programmi di Business Intelligence, eccone alcuni da mettere in risalto:

· Analizzare le informazioni interne ed esterne provenienti da diverse fonti e sistemi.

· Aumentare la capacità di analisi e di reporting.

· Realizzare proiezioni affidabili per il futuro basate su dati reali.

 

Le migliori tool di Business Intelligence

In We Are Marketing siamo consapevoli che, attualmente, i dati sono il “bene” più prezioso al mondo. E, in un mondo sempre più digitale, le aziende generano una grande quantità di informazioni da analizzare.

Ecco perché la Business Intelligence è entrata a far parte della nostra quotidianità e implementiamo sistemi che trasmettono tutte le fonti di dati di un'azienda a una stessa piattaforma. In questo modo, siamo in grado di interpretare tali informazioni e consigliare ai nostri clienti come far crescere efficacemente la propria attività.

E per questo che siamo costantemente alla ricerca della tool giusta. Come dicevamo all’inizio, oggigiorno “nascono e muoiono” tantissimi programmi di BI. A volte è persino difficile tenere il passo con i progressi tecnologici; tuttavia, lavoriamo costantemente per restare aggiornati e conoscere sempre le migliori soluzioni sul mercato. Ne abbiamo provate tante ma, al momento, per noi il migliore è Einstein Analytics di Salesforce.

 

Einstein Analytics: cos’è?

Einstein Analytics è un servizio sviluppato da Salesforce che, tramite il ricorso all’Intelligenza Artificiale (AI), si prefigge l’obiettivo di fornire analisi avanzate per diverse aree. In tal modo, le aziende possono analizzare tutte le informazioni in loro possesso nelle varie aree di business (vendite, marketing, analisi…) per migliorare i propri risultati senza essere costrette a costruire modelli matematici, scrivere algoritmi, ecc.

In altre parole: Einstein Analytics è un programma che raccoglie tutte le informazioni che Salesforce è in grado di estrarre da diversi canali e, avvalendosi dell’Intelligenza Artificiale, elabora analisi e soluzioni utili per l’azienda. Ma, la cosa migliore è che può disporre di applicazioni sviluppate ad hoc per determinate aree dell'azienda che consentono di trarre particolare beneficio dalle informazioni disponibili.

 

 

Quali sono le applicazioni di Einstein Analytics?

Tali applicazioni specifiche offrono KPI preconfigurati mediante i quali gli utenti hanno l'opportunità di esplorare dati, scoprire trend e trarre conclusioni in modo veloce e agile.

 

Sales Analytics

· Monitora costantemente le vendite dell’azienda · Permette una rapida visualizzazione del volume di vendita attraverso dashboard preconfigurati.

· Consente di creare presentazioni e proposte nonché, di comunicare al team risultati e idee.

 

Service Analytics

· Centralizza i KPI per individuare meglio i problemi e ottenere insight.

· È perfettamente integrato con tutti i possibili canali di vendita.

· Memorizza tutta la cronologia dei clienti consentendo di fornire risposte più immediate.

 

B2B Marketing Analytics

· Permette di creare dashboard personalizzati per analizzare meglio i risultati di marketing.

· Agevola la comprensione e l'analisi del rendimento di una campagna e il relativo ROI · Fornisce informazioni su quali strategie stanno funzionando meglio e consente di condividerle con il team.

 

Einstein Analytics Platform

È un’applicazione leggermente diversa dalle altre; infatti, in base alle proprie esigenze specifiche, consente di configurare applicazioni di analisi, dashboard di dati e fonti di dati esterne. Se hai bisogno di personalizzazione, questa è la scelta perfetta.

 

Einstein Discovery

Si tratta probabilmente di una delle applicazioni più interessanti di questo prodotto.segue migliaia di verifiche statistiche per assicurarsi che ogni trend sia valido e, nel contempo, illustra i modelli individuati. Inoltre, offre guide su come agire in ogni singolo caso e crea presentazioni che permettono al responsabile di avvalersi di un supporto visivo per illustrare i risultati al team.

 

Questa tool Salesforce di Business Intelligence è ormai una realtà per quanto riguarda i nuovi trend e le necessità del settore. Bisogna essere pronti! Ricorrere a questi strumenti di Business Intelligence rappresenta il primo passo in questo complesso universo per poter e saper gestire al meglio i dati della propria azienda.

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