Herramientas para Social Media Selling que optimizarán tu estrategia

El 75% de los encuestados por Post Pilot afirma que la información obtenida en las redes sociales influye en sus hábitos de compra. ¿Sabes cómo sacarles el máximo partido?

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¿Te has parado a pensar qué papel juegan las redes sociales en tu día a día?: ¿entretenimiento?, ¿información? Un estudio de GlobalWebIndex informa que más de 2 billones de personas tienen cuenta en redes sociales y el 47% del tiempo que pasamos online lo dedicamos a las redes sociales.

 

Si casi la mitad del tiempo se emplea en navegar por las diferentes redes sociales, ¿por qué no aprovecharlo para que tu empresa se conozca y adquiera notoriedad? El social media es el medio a través del cual podemos acercarnos a los usuarios, compartir con ellos contenido de interés, obtener feedback sobre nuestros productos o servicios y mejorar la imagen de marca. Las redes se han convertido en la ‘piedra filosofal’ de los canales de venta por su capacidad de segmentación y por la difusión rápida y viral de los mensajes.
 

 

¿Por qué siguen los usuarios marcas en redes sociales?

El VI Estudio anual de Redes Sociales de IAB Spain afirma que el 89% de los usuarios de redes sociales siguen a alguna marca o producto pero, ¿por qué lo hacen?

  • Al 51% le gusta la marca y quiere mantenerse informado

  • El 36% por la participación en un concurso o promoción

  • El 19% recibió publicidad y decidió seguirla
     

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(Imagen: OBS Business School)
 

Este mismo estudio concluye que un 39% busca información en alguna red social antes de comprar online (siendo Facebook la red con mayor éxito con un 86%), el 37% realiza comentarios o consultas sobre las compras online en las redes sociales y al 70% de los usuarios le influye el contenido en las redes sociales en el proceso de compra.

 

Pero, ¿qué aportan las redes sociales a tu empresa?:

  1. Abre un nuevo canal de comunicación entre empresa y cliente, lo que permite saber lo que los clientes opinan sobre ti.

  2. Proyecta una imagen de modernidad y de ser una empresa actual

  3. Permite contactar con clientes potenciales y clientes

  4. Facilita compartir y acceder a contenido de calidad

  5. Es una indiscutible fuente de tráfico a nuestra web

  6. La información se mueve a gran velocidad en tiempo real

  7. Posibilitan segmentar y apuntar a un público concreto

  8. Permiten campañas de publicidad a bajo coste

  9. Son un escaparate de productos o servicios

  10. Fideliza mediante la atención al cliente, que se identificará con una marca que tiene en cuenta sus necesidades y gustos

  11. Da la opción de crear nuevos productos y servicios sugeridos por los clientes

  12. Lograr estar bien posicionado en buscadores al generar contenido en redes sociales y blog

  13. Ofrecer descuentos y ofertas exclusivas para los seguidores

  14. Conocer las novedades y tendencias de tu sector, poder estudiar a la competencia

  15. Magnífico canal de ventas

  16. Precio razonable en comparación con los precios de publicidad tradicional

 

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(Imagen: SocialBro)
 

Consejos para sacar el máximo rendimiento al Social Selling

Una estrategia de social media requiere de una planificación previa para lograr los mejores resultados. Debes conocer a quién te diriges, plantear objetivos y elaborar un plan. Pero no olvides que a tus usuarios les gusta recibir contenido con un valor añadido, contenido que realmente les interese y les sorprenda, no el ‘autobombo’ ni la venta directa y agresiva de tus productos o servicios.

 

Es muy importante que esté al tanto de los comentarios que hacen, las opiniones y que les des feedback. Si los usuarios sienten que existe una relación real entre ambos tienes mucho ganado. Pero no te quedes aquí y analiza los resultados de tu estrategia, evalúa y valora el comportamiento de los usuarios en base a tus publicaciones y, a partir de ahí, actúa.

 

Para que este plan funcione existen diferentes herramientas que te pueden ayudar en la gestión de tus redes sociales.
 

Las mejores herramientas para gestionar redes sociales

  • Herramientas de gestión general

    • Buffer: programar y compartir contenido

    • Hootsuite: gestionar varias cuentas

    • Feedly: gestionar, organizar y compartir contenidos

    • Bit.ly: Acortar enlaces y medir el impacto de los mismo

    • Everypost: Difundir contenidos

    • Klout: Conocer el nivel de influencia social

 

 

  • Herramientas para Twitter

 

  • Herramientas para Instagram

 

  • Herramientas para Pinterest


 

Optimiza tu estrategia de Social Media

Antes de poner el punto y final a este artículo, unos apuntes con los que conseguir sacar el máximo rendimiento a la estrategia de Social Media de tu empresa:

 

  1. Genera contenido único, de calidad y que aporten algo extra a tus visitantes.

  2. Optimiza tu site para que facilite el compartir artículos, vídeos, etc.

  3. No es necesario tener presencia en todas las redes sociales (es más, puede resultar contraproducente) Abre cuenta en aquellas que sean afines a tus intereses y en las que se encuentre tu público objetivo.

  4. Sé diferente, es la única forma de destacar, convertirte en autoridad y lograr un mejor posicionamiento respecto a tu competencia.


 

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ilopez
ilopez
16/11/2015
  • ilopezr@wearemarketing.com 18/11/2015

    ¡Hola Ángela! Muchas gracias por tu comentario. Un saludo desde Valencia ;)

  • angela@agorapulse.com 18/11/2015

    ¡Hola Inma! Excelente artículo. Muchas gracias por incluirnos en él. Saludos desde México. :)

OMG

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