Marketing plan per hotel: ecco gli step fondamentali

Creare un marketing plan è di fondamentale importanza per qualsiasi strategia di successo, in quanto permette di organizzare al meglio il lavoro del team marketing, ottimizzando gli sforzi risparmiando tempo ed energie.

A cosa serve un piano di web marketing?

Un marketing plan è un documento in cui vengono pianificate le strategie di web marketing necessarie al raggiungimento di alcuni obiettivi di business, come l’aumento del fatturato o l’incremento della presenza online.

Se il piano di marketing viene realizzato in modo efficace può essere un importante aiuto per raggiungere contatti interessanti e trasformarli in clienti. Qualora le attività di marketing offline risultano già efficaci, le strategie online andranno semplicemente ad integrarsi mantenendo la stessa linea di azione sia nella fase di avvio che negli step successivi.

Marketing plan e hotel: l’importanza del target

Un piano di web marketing è particolarmente utile per gli hotel e per tutte le strutture attive nel settore hospitality: grazie a una pianificazione efficace e puntuale delle azioni di marketing, infatti, è possibile differenziare l’hotel rispetto agli altri competitor.

Il primo passo per intraprendere il percorso corretto riguarda, come sempre, il pubblico: è di fondamentale importanza, infatti, identificare, selezionare e attrarre un target di riferimento ben preciso.

La tua attività non può rivolgersi a una clientela indiscriminata: uno degli errori più comuni a cui si va incontro nel gestire un hotel o altre strutture ricettive, infatti, è pensare che la propria strategia di marketing debba essere rivolta a ogni tipologia di pubblico, escludendo fattori fondamentali quali nazionalità, età, sesso interessi e abitudini. Individua, quindi il target che vuoi raggiungere e su cui dovrai necessariamente concentrarti. Per aiutarti a identificare i tuoi potenziali consumatori dovrai porti delle semplici domande, in modo da circoscrivere il bersaglio:

• Individua i tuoi tratti distintivi: il mio hotel, in base alle sue caratteristiche specifiche, per quale tipo di cliente è più adatto?

• Individua i tuoi punti di forza: analizza le recensioni positive che hai ottenuto dai clienti e, in base a quelle, restringi il target a cui ti rivolgerai

• Individua i punti di debolezza: soffermati anche sulle recensioni negative e cerca di sfruttarle a tuo vantaggio differenziandoti dalla concorrenza

• Calcola il tuo fatturato

• Esamina le tue caratteristiche: in base alle mia attitudini, con quali clienti preferirei entrare in contatto?

Dopo aver risposto a queste domande avrai a disposizione una fotografia chiara della situazione, sulla base della quale potrai costruirai la tua strategia.

Per segmentare ulteriormente il tuo target non dimenticare di analizzare i bisogni e i desideri dei tuoi potenziali clienti e, conseguentemente, di apportare modifiche e miglioramenti al sito web e ai contenuti offerti. Il mercato turistico è molto competitivo e, spesso, troppo generalista: studiare un target ben preciso e specializzarsi su di esso ti aiuterà a differenziarti e a eccellere rispetto ai tuoi competitor. La personalizzazione che sarai in grado di garantire sarà la tua strada per il successo.

Alcune strategie efficaci

Uno dei passaggi fondamentali nella stesura di un piano di marketing digitale riguarda la definizione degli obiettivi: per ciascuno degli obiettivi che si desidera raggiungere, è opportuno elaborare una strategia da implementare in un periodo di tempo ben preciso. Le azioni strategiche, online e offline, verranno attivate seguendo l’approccio più adatto per attirare il target selezionato. Ecco alcuni consigli per attrarre i tuoi potenziali clienti:

• Il sito web è il tuo biglietto da visita: ottimizza il tuo sito web attraverso il SEO, troppo spesso trascurato, ma ormai indispensabile per il successo di un piano di web marketing.

• Crea una landing page: personalizza il tuo sito web inserendo almeno una landing page dove potrai evidenziare le offerte principali che la tua struttura mette a disposizione.

• Utilizza l’email marketing: invia con regolarità, senza esagerare, offerte riservate ai tuoi clienti attraverso codici promo e proponi periodicamente convenzioni favorevoli grazie ai quali i visitatori potranno prenotare direttamente online

• Non dimenticare il mobile: la maggior parte dei viaggiatori, ormai, è abituata a prenotare online, sempre più spesso attraverso smartphone e tablet: quindi, adatta il tuo sito web alla visualizzazione da dispositivi mobile.

• Cura le PR: assicurati di costruire un buon rapporto con giornalisti e redattori di giornali e riviste in modo da poter essere citato all’interno dei loro articoli.

• Cura la tua immagine sui social: Facebook, Twitter, Instagram e Foursquare sono i social network principali che dovrai preoccuparti di utilizzare quotidianamente e in maniera attiva, proponendo contenuti interessanti e adatti al tuo target. Un altro strumento molto utile può essere un blog. Ricordati di partecipare alle conversazioni online incoraggiando i tuoi ospiti a lasciare recensioni su Tripadvisor, Booking e Yelp, accettando le critiche così da migliorare di volta in volta.

Queste sono solo alcune delle strategie in grado di incrementare la tua visibilità online e il tuo fatturato. Come avrai notato, un piano di web marketing ben strutturato offre molti vantaggi, aiutandoti ad aumentare la tua clientela e a trasformare clienti occasionali in clienti fissi. Sei pronto a costruire un piano di web marketing su misura per la tua attività? Se desideri un aiuto rivolgiti a WAM, agenzia di web marketing specializzata nella realizzazioni di strategie online personalizzate. Per approfondire il legame tra hotel e digital marketing, leggi il nostro post Best practices per promuovere il tuo hotel con il content marketing.