Abbiamo mandato un’automobile in orbita e osservato la Terra dallo specchietto retrovisore.
Non pensi sia ora di cambiare prospettiva?
La cultura digitale è la nuova cultura
Il cambiamento tecnologico che stiamo vivendo sta scatenando una serie di trasformazioni su larga scala e a diversi livelli. Siamo consapevoli dell’impatto che l’IA e l’automazione avranno nelle nostre aziende e, più in generale, sul marketing turistico. Questi cambiamenti hanno origine da pensieri, scienze, procedure, concetti e comportamenti mai esistiti prima e che, tutti insieme, si traducono nella nascita di una nuova cultura: la cultura digitale, che rappresenta la vera sfida contemporanea. Non saremo in grado di raccogliere i frutti della tecnologia e della digitalizzazione se prima non avremo capito la cultura che ne deriva.
Negli ultimi 30 anni il mondo ha assistito a profondi cambiamenti politici, economici e sociali negli ultimi 30 anni. Ma anche le trasformazioni tecnologiche sono state rapide e sostanziali. Viene spontaneo collegare questo cambiamento alla globalizzazione che permette a centinaia di milioni di persone, in posti differenti del mondo, di navigare sullo stesso sito, ridere delle stesse battute e seguire le stesse tendenze turistiche: è il fenomeno chiamato McDonaldization. Eppure, il World Values Survey dimostra che alcuni aspetti culturali non sono riusciti a incontrarsi.
Le norme riguardanti matrimonio, famiglia o questioni di genere, per esempio, sono cambiate notevolmente, ma solo in alcuni Paesi. I progressi sono stati gli stessi in quasi tutte le nazioni industrializzate, sono avvenuti a velocità simili e accompagnati da una crescita economica.
Al contrario, i Paesi con sviluppo economico bloccato hanno visto pochi cambiamenti
Valori comuni divergenti
Uguali ma diversi
Una delle sfide più significative del marketing turistico è la globalizzazione. La standardizzazione del servizio, a cui molte aziende ambiscono, rischia di far perdere il valore della diversità (e dell’unicità) che il mercato invece richiede. I viaggiatori sono usciti dalla loro comfort zone. Sono aperti a esplorare nuove destinazioni, provare nuove attività e fare qualcosa di inaspettato che potrebbe cambiare le loro vite.
Coscienza del cittadino globale
In quanto esseri umani siamo consapevoli del nostro ruolo nel mondo globalizzato e della nostra responsabilità nel migliorarlo. Allo stesso modo, le aziende devono accettare la sfida e impegnarsi in progetti di responsabilità sociale, mettendo i clienti al centro delle strategie di marketing per soddisfare le loro richieste sociali ed etiche, anche riguardanti il turismo.
Scarica The Next Great Tourism Revolution: un report sui trend del settore Travel&Tourism
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