Ora è possibile ascoltare la musica nello spazio.
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Autenticità, il trend del marketing turistico
Quando parliamo di autenticità pensiamo a un brand o a un servizio con caratteristiche tangibili o intangibili, che lo rendono unico e riconoscibile. Distinguersi con successo in un mercato saturo è sempre più complicato. Ma chi lavora nel marketing del turismo deve riuscire a tutti i costi a trovare questa autenticità. Il 69% dei Millennial vuole vivere esperienze uniche per entrare davvero in contatto con il luogo che visita.
L’identità è ciò che rende una destinazione interessante e attraente agli occhi dei viaggiatori. Le aziende del mondo del turismo devono creare piani di marketing che aiutino a raggiungere e mantenere questa autenticità.
Il cliente è (finalmente) al centro di tutto
L’esigenza di mettere il cliente al centro è stato il catalizzatore del cambiamento. Ha infatti ridisegnato i confini delle aziende e del marketing turistico, provocando un meraviglioso caos. È da qui che ha avuto origine una metamorfosi del sistema globale.
I team di marketing di un tempo si concentravano sull'analisi di segmenti demografici sempre più piccoli e su estensioni di prodotto sempre più banali.
Al contrario, ora investono le energie per trovare il modo migliore per guidare il consumatore verso il prodotto desiderato, personalizzando messaggi e azioni e connettendosi con lui a un livello più profondo.
Concentrati sul cliente e sulla personalizzazione delle strategie
Personalizzazione contestuale
Definire i Buyer Persona, metterli al centro della nostra ricerca e cercare di coinvolgerli emotivamente, nel loro ambiente e nelle loro circostanze, è la chiave per la personalizzazione.
Di fronte ai rapidi cambiamenti che derivano dalla globalizzazione e dalla nuova cultura digitale, abbiamo bisogno di prospettive. Ecco perché la personalizzazione deve essere dinamica e adattata in base ai singoli momenti.
Sistemi di CRM
Per mettere al centro il cliente e conoscerlo in maniera più profonda è fondamentale raccogliere i dati giusti. I sistemi di CRM sono uno strumento fondamentale che, abbinati all’IA, ci consentono di ottenere informazioni preziose sui nostri clienti e personalizzare il messaggio
Il 54% delle aziende italiane utilizza già un CRM, ma i continui progressi porteranno a ulteriori novità e ci daranno il potere di approfondire sempre di più le esigenze dei clienti.
Scarica The Next Great Tourism Revolution: un report sui trend del settore Travel&Tourism
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