Inbound marketing
Mar 08, 2019
Patricia Peñalver
Digital Project Manager
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Guida step by step per sviluppare un piano di Digital Marketing

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Come si crea un piano di marketing digitale di successo? Il tuo piano di marketing digitale deve tener conto di SEO, analitiche, posizionamento web e social media, con obiettivi chiari, metriche precise e un piano strategico efficace.

Mettere in moto azioni di marketing digitale senza un piano o una strategia precedentemente definiti potrebbe portare al fallimento. Quando si sviluppa un piano di marketing digitale, è necessario includere componenti quali la determinazione dei propri Buyer Persona, degli obiettivi aziendali e una proposta di valore adeguata.

In cosa consiste un piano di marketing digitale?

Un piano di marketing digitale è un documento che contiene la pianificazione delle tue campagne o azioni di marketing digitale. In questo documento, sono dettagliate, tra l'altro: 

- Obiettivi di business a breve, medio e lungo termine.

- Le strategie per raggiungere gli obiettivi a livello digitale.

- I canali da utilizzare.

- Piani d'azione e di sviluppo.

- Investimenti e budget. 

- Tabella di marcia.

Secondo Philip Kotler, considerato uno dei padri del marketing moderno, un piano di marketing tradizionale serve: "a documentare come gli obiettivi strategici dell'organizzazione saranno raggiunti attraverso strategie e tattiche di marketing specifiche, con il cliente come punto di partenza. È anche collegato ai piani di altri dipartimenti all'interno dell'organizzazione ".

Tenendo questo a mente, la tua azienda ha bisogno di un digital marketing plan? Secondo Puromarketing (e secondo noi) la risposta è sì, al 100%. Ne hai bisogno per:

  • attrarre, convincere e convertire, e far innamorare i tuoi clienti del tuo prodotto o servizio;
  • programmare tutte le strategie e azioni per raggiungere il tuo cliente di riferimento;
  • segmentare le tue campagne di marketing per apportare valore in ogni fase.

Ecco perché prima di approfondire gli step dello sviluppo del tuo piano di Digital Marketing devi conoscere bene l'ambito online della tua azienda, il target, i canali in cui devi essere presente, individuare chi sono i tuoi concorrenti e sapere cosa stanno facendo.

Di seguito, ti forniamo una guida per elaborare il tuo piano di Digital Marketing.

Guida passo a passo per strutturare un piano di Digital Marketing

Step 1: Analisi della situazione

La prima cosa che devi fare è dunque condurre un’analisi interna ed esterna della tua azienda. Un buon modo per farlo è attraverso l’analisi SWOT (Strengths, punti di forza; Weaknesses, debolezze; Opportunities, opportunità; Threats, minacce).

L’ecosistema in cui operi deve esserti familiare, devi conoscere i bisogni dei tuoi clienti e dove essi vengono affrontati. Questa analisi deve essere sia qualitativa sia quantitativa attraverso l’esame di alcune componenti quali abitudini digitali, intermediari, influencer e altro.

Oggi, all’interno di una strategia corporate, è sempre più importante implementare tecniche di benchmarking che mirino a identificare le migliori azioni digitali e i casi di successo per applicarli e replicarli all’interno della tua azienda.

Devi poi svolgere uno studio interno per sapere in che posizione si trova la tua azienda nel contesto digitale: il tuo sito è customer-oriented? Com’è l’esperienza di navigazione? Aggiorni periodicamente il tuo blog? Qual è l’attuale posizionamento del tuo sito? Com’è la tua presenza sui social? Queste sono le domande che ti devi porre a questo punto.

In questa infografica di HubSpot, troverai una checklist da consultare quando analizzi la tua presenza digitale.

 

Step 2: Stabilire obiettivi

Una volta individuato il tuo posto all’interno del mercato e i tuoi punti di forza, lavora per stabilire alcuni obiettivi, in modo da avere una chiara idea di dove indirizzare le tue azioni. Tutto ciò che pianifichi deve essere orientato in quella direzione.

Quando lavori a questa parte tieni a mente gli obiettivi cosiddetti SMART (specific, measurable, attainable,realistic, time-bound).

 

Fonte: HubSpot

Ecco un esempio:

  • Non è un obiettivo SMART: "Voglio aumentare il numero di visite al mio sito web".
  • Obiettivo SMART: "Desidero raggiungere 20.000 visite al mese sul mio sito web, ogni mese entro tre mesi. Per fare ciò, ho intenzione di fare X, Y e Z. "

Step 3: Definizione della strategia

Una volta che hai definito la tua strategia aziendale e i tuoi obiettivi, come fare a raggiungerli? Nell’era digitale la personalizzazione sta diventando sempre più importante. Chiarito questo concetto, devi tenere conto anche di questi fattori:

  • Segmenta la tua audience:

    conoscere le persone a cui ti rivolgi, quali sono i loro gusti, le loro esigenze o preferenze, dove stanno cercando di soddisfare le loro aspettative, ecc... Questo è il momento in cui creare i tuoi Buyer Persona.
  • Posizionamento:

    per ottenere un posizionamento corretto, è fondamentale che tu sia molto chiaro nel comunicare il tuo valore aggiunto e che cosa comporti. In breve, è il motivo per cui il consumatore dovrebbe scegliere te e non la concorrenza. Devi sapere come comunicare il tuo vantaggio e farlo sui canali dove è presente il tuo pubblico (social media, blog, email marketing e altro).
  • Content Strategy:

    è essenziale creare, distribuire e gestire contenuti originali che attraggano gli utenti e che rendano il tuo brand un punto di riferimento nelle loro teste. Inoltre, bisogna definire uno specifico piano di comunicazione (content marketing) per ogni canale. Alcuni degli strumenti di cui non puoi fare a meno sono:
  1. Keyword Research:

    è importante identificare le keyword appropriate da usare correttamente nel tuo contenuto, per migliorare il posizionamento organico. È una componente fondamentale della tua content strategy se desideri che gli utenti ti individuino nelle loro ricerche.
  2. Content Calendar:

    un content calendar è fondamentale per accertarti che la tua strategia funzioni. Fornisce valore, ti aiuta a pensare sulla lunga distanza e a ottimizzare le tue risorse. In un content calendar, dovresti includere la data di pubblicazione, l’autore, l’argomento del post, le keyword, i tag da usare e da prendere in considerazione e così via.
  3. Social Posting:

    scrivere un articolo e non promuoverlo sui social network è un errore. Ma questo non vuol dire solo condividerlo, devi avere un piano anche per la gestione dei canali social che stabilisca cosa e quando pubblicare. Ogni social ha le sue caratteristiche e necessita di copy specifici, che includano link, hashtag, numeri ecc…

Inoltre devi considerare:

  • com’è la tua audience
  • di quali argomenti parlare
  • che tono usare
  • con che frequenza pubblicare

Step 4: Strategie digitali

A seconda degli obiettivi (attrazione, conversione, fidelizzazione) dovrai implementare differenti strategie come per esempio: campagne di email marketing, social media, CRM, ottimizzazione web, strategie SEO, PPC, ecc.

Oggi, considerando che il numero di canali da gestire si sta moltiplicando e che la quantità di informazioni che riceviamo sui nostri clienti è in aumento, è fondamentale utilizzare strumenti di Marketing Automation che consentono di automatizzare le tue campagne di marketing.

Grazie a queste tattiche, sarai in grado di creare workflow che ti permetteranno di creare centinaia di campagne in pochi semplici clic. Sarai in grado di personalizzare i messaggi in base al tuo buyer persona, aumentando le tue possibilità di successo. Ma non solo: sarai in grado di intercettarli, a seconda delle loro interazioni con il brand, verso il momento dell'acquisto.

La tecnologia si è trasformata in uno strumento fondamentale per l'implementazione delle strategie digitali. Per questo è importante conoscerla a fondo e sfruttarla al massimo.

Step 5: Digital Marketing KPI e misurazione

Il lavoro non si ferma dopo che hai progettato e implementato la tua strategia di marketing digitale. Il prossimo passo è uno dei più importanti: analizzare i risultati. Analytics è diventato un pilastro fondamentale per ottimizzare con successo le performance e le spese del marketing digitale.

Dobbiamo misurare ogni azione utilizzando i KPI per capire se abbiamo ottenuto il ROI che ci aspettavamo. Misurare l'efficacia delle strategie e delle attività che abbiamo implementato ci aiuterà a correggere ciò che non funziona e a raggiungere gli obiettivi che abbiamo fissato.

Assicurati di disporre di un efficace sistema di visualizzazione dei dati in tempo reale. Il mondo digitale si evolve rapidamente, quindi è necessario stare sempre in guardia per identificare opportunità e margini di miglioramento in un istante.

Tieni presente questi step quando crei il tuo piano di Digital Marketing e non lasciare nulla al caso: è il tuo più grande nemico se stai cercando di posizionarti e aumentare la tua presenza digitale.

Allo stesso modo, tieni presente che la tecnologia può trasformarsi nel tuo migliore alleato per creare campagne di marketing personalizzate, automatizzate e, in definitiva, di successo. Se le azioni da svolgere diventano più complicate, i nuovi strumenti a disposizione ti consentono di semplificare il tuo lavoro e migliorare le tue performance.

 

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