Leggere nella mente delle persone sta diventando realtà.
Non pensi sia arrivato il momento di aggiornare le tue idee?
Il futuro è la destinazione. La tecnologia è la strada più diretta per raggiungerla
Dalla stampa di Gutenberg al telefono, fino ad arrivare a Internet, la tecnologia è sempre stata la principale responsabile dei grandi cambiamenti avvenuti nell’ultimo millennio.
Ognuna di queste grandi invenzioni ci ha permesso di esplorare nuove strade. A volte, hanno totalmente stravolto il mondo come lo conoscevamo.
La tecnologia si sta evolvendo rapidamente, e altrettanto stanno facendo le aziende, comprese quelle del settore turistico. Macchine volanti, Hyperloop, viaggi nello spazio... fenomeni che un tempo sembravano fantascienza, ora stanno diventando realtà.
Per noi del settore tutto ciò rappresenta un’opportunità e un mezzo per arrivare al futuro. Usando la tecnologia come guida, potremo creare strategie di marketing per i viaggi e il turismo ancora migliori.
L’Intelligenza Artificiale migliorerà la qualità del marketing turistico
Tutto sommato, al giorno d’oggi, l’Intelligenza Artificiale non è poi così intelligente. In futuro le sue capacità saranno protagoniste in un numero infinito di processi. Nel marketing del turismo, l’IA permetterà di raccogliere un’enorme quantità di dati e trasformarli in informazioni utili per migliorare e personalizzare il servizio (Big Data e IA applicati al turismo). Potrai accogliere un ospite al bar dell’hotel con la sua bevanda preferita in base a quello che ha ordinato in passato, oppure offrire uno sconto per la Spa. L’IA aumenterà la tua capacità di sorprendere i clienti e accrescerà la loro fedeltà.
Entro il 2024, il 50% di tutte le attività sarà automatizzato.
Chatbot
L’IA è strettamente collegata ai chatbot, gli assistenti virtuali che rispondono agli utenti attraverso i servizi di messaggistica istantanea. I chatbot possono sostenere conversazioni coerenti e funzionali con un utente in tempo reale, adattando le risposte. Forniscono un servizio clienti di qualità, inviando informazioni utili, in tempo reale e utilizzando meno risorse.
Assistenti virtuali
In due anni raddoppierà il numero di smart speaker (a oggi sono 225 milioni), e già adesso molti utenti li utilizzano quando viaggiano. Entro il 2020, il 50% delle ricerche Google sarà vocale. Sarà fondamentale adattare il contenuto del tuo sito per mantenere una buona SEO anche nei risultati delle ricerche vocali. L’era del marketing conversazionale è arrivata.
Scarica The Next Great Tourism Revolution: un report sui trend del settore Travel&Tourism
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