Gli strumenti di digital marketing per conoscere meglio i tuoi clienti
“Know your audience”: è questa, senza dubbio, la regola numero 1 per vendere. Abitudini d’acquisto, problemi, esigenze e aspettative dei clienti: conoscere questi parametri è fondamentale per definire e perfezionare la propria strategia di vendita.
Un tempo, prima della rivoluzione del digitale, conoscere il proprio pubblico voleva dire telefonare, proporre sondaggi, fare vendita porta a porta: metodi invasivi e poco efficaci, spesso realizzati in momenti inopportuni. Oggi, per fortuna, le cose sono cambiate.
La tecnologia, infatti, mette a disposizione strumenti precisi e attendibili, che permettono con estrema facilità di raccogliere ed elaborare informazioni sui clienti, sia effettivi che potenziali, in modo da instaurare relazioni personalizzate e offrire servizi su misura. Perché il segreto per aumentare le vendite non è colpire alla cieca, ma mirare con efficacia.
Una delle fasi più importanti in una strategia di Inbound Marketing è quella relativa alle definizione dei buyer persona.
Il buyer persona è una rappresentazione semi-fittizia del cliente ideale di un’azienda, basata sui dati reali dei clienti attuali. Nel profilo di un buyer persona compaiono dati demografici, schemi di comportamento, motivazioni e obiettivi. I buyer persona sono di fondamentale importanza: servono infatti per capire le caratteristiche dell’audience di riferimento e, di conseguenza, proporre contenuti mirati e personalizzati, capaci di rispondere a problemi e necessità specifiche.
Ma quali sono le modalità per diffondere i giusti contenuti al giusto target? Ecco alcune tools messe a disposizione dalla tecnologia.
- Newsletter
Erroneamente, si ritiene che l’email marketing sia obsoleto. Ma non è così: le email sono ancora strumenti preziosissimi per far conoscere al pubblico i propri prodotti o servizi. Secondo HubSpot, infatti, ben il 91% dei consumatori controlla quotidianamente la propria casella email. Il segreto per realizzare una campagna di email marketing di successo è molto semplice: non bisogna mandare indiscriminatamente la stessa email a più persone, ma è necessario mandare l’email giusta alla persona giusta. Solo in questo modo le tue newsletter otterranno il risultato sperato.
Per verificare l’efficacia di una campagna di Email marketing è necessario affidarsi a tool e strumenti che sappiano tracciare in modo chiaro e preciso il percorso delle email. HubSpot, per esempio, permette di sapere non solo se una mail è stata aperta, ma anche se chi l’ha ricevuta ha cliccato su eventuali link. In questo avrai la certezza che l’utente non si è limitato ad aprire la mail, ma ha anche visualizzato il messaggio in essa contenuto.
- Social media
I social media sono uno strumento potentissimo per coloro che desiderano distribuire il giusto contenuto al target di riferimento. Ultimamente, infatti, le impostazioni messe a disposizione dai social per targettizzare il pubblico sono diventate molto più precise e sofisticate.
Facebook: Facebook dà la possibilità di filtrare tramite genere, situazione sentimentale, età, località, interessi e molto altro ancora. Grazie a queste opzioni, sarà sufficiente creare il post e selezionare le caratteristiche del target di riferimento a cui vuoi indirizzare il post.
LinkedIn: LinkedIn permette di targettizzare in base al tipo di industria, alle dimensioni della compagnia e a molti altri parametri. Questo è l’ideale per tutte le aziende che stanno cercando di attrarre più visitatori.
Google Plus: anche Google Plus permette di targettizzare l’audience, selezionando le cerchie alle quali si desidera indirizzare il post.
- CRM
Alla base di questa tipo di strategia c’è Il CRM. Il Customer Relationship Management è lo strumento fondamentale per raccogliere dati utili riguardo ai propri clienti, da utilizzare per costruire campagne mirate ed efficaci. Un uso sapiente delle informazioni e dei dati contenuti nel CRM permette di proporre alla clientela contenuti, servizi e offerte che sono in grado di rispondere a interessi specifici.
Oggi, la tecnologia permette di conoscere abitudini e caratteristiche di tutti coloro che sono potenzialmente interessati ai tuoi prodotti o servizi: sapere il modo giusto per leggere ed interpretare queste informazioni consente di creare strategie di vendita mirate ed efficaci. Se sei alla ricerca di un’agenzia digital che ti aiuti a raccogliere e a gestire al meglio le informazioni sulla tua clientela, WAM saprà aiutarti. Clicca qui se vuoi saperne di più.
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No grazie. La mia casella email va bene così.