Sales Enablement
Mar 19, 2018
BY DARYN SMITH

Replicabilità di processi, la via per aumentare le tue vendite nel 2018

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Ti sei mai chiesto cosa rende così efficienti i tuoi migliori venditori? Che caratteristiche hanno che gli altri non possiedono? Un network di conoscenze più ampio? Sono più sicuri di sé o sanno essere più persuasivi? È il loro approccio a essere più convincente? Se solo la tecnologia potesse farci clonare i nostri migliori venditori così che la nostra azienda fosse operativa al 110%, non sarebbe bello?

Le persone non si possono clonare (per fortuna), ma quello che fanno sì.

Ecco i segreti dei nostri esperti per aumentare le vendite nel 2018.
 

Prenditi cura del tuo brand
 

È fondamentale e lo puoi fare in diversi modi. È importante avere una presentazione aziendale in cui siano riuniti i punti di forza della tua società. Se non ne hai ancora una, è il momento di farla.
 

Mantieni una relazione con tutti i tuoi potenziali clienti, per esempio con una newsletter settimanale. Chi ha dimostrato interesse apprezzerà quello che riceverà a sua volta.
 

Il passo successivo possono essere newsletter personalizzate con titoli e contenuti interessanti e specifici per ognuno di loro.

Sai cosa rende più efficace una newsletter? Le GIF. Secondo uno studio di Marketing Sherpa le GIF aumentano del 42% il tasso di click-trough, del 103% il tasso di conversione e i ricavi del 109%. Le GIF dovrebbero includere una CTA, dal momento che una buona CTA porta risultati migliori (del 27%) rispetto a normale testo con link.
 

Automatizza i processi
 

Quante volte ti è capitato di pensare che alcuni tuoi dipendenti sembrano lavorare il triplo rispetto ad altri? Indagando meglio scoprirai che l’aumento di produttività di queste persone è dovuto all’implementazione di strumenti e all’utilizzo di e-mail, landing page, newsletter e metodologie di lavoro precise. Un’organizzazione di questo tipo però richiede parecchio tempo.
 

Oggi l’automatizzazione è fondamentale sia per il marketing sia per il reparto sales, come è spiegato nel report State of Inbound 2017. La ripetizione di alcuni processi è di aiuto a tutti, ai tuoi dipendenti e ai tuoi clienti… e quindi alla tua azienda.
 

Conosci il tuo cliente come te stesso
 

Perché i tuoi lead diventino clienti, devi conquistare la loro fiducia. Diventa un esperto del settore, analizza le esigenze dei tuoi prospect e sii consapevole di tutti i vantaggi che puoi portare con il tuo aiuto.
 

Un esempio di successo è Neovantas, una società di consulenza che ha aiutato una compagnia di assicurazioni ad aumentare le vendite attraverso l'automatizzazione dei processi. L'azienda offriva prodotti competitivi e un servizio di customer care sia telefonico sia web. Alcuni clienti però non capivano alcuni processi.
 

Per risolvere questo problema, Neovantas ha aiutato a implementare un sistema chiamato "Voice of the Customer" che utilizza azioni di ascolto attivo (Speech Analytics) che trascrivono e analizzano mensilmente più di 130.000 chiamate ricevute al contact center. Ciò ha permesso all'azienda di individuare i processi che i clienti non capivano, ridurre la durata della chiamata dell'8% e aumentare l'efficienza delle campagne di vendita del 12%. Inoltre, dopo aver seguito un coaching personalizzato per i dipendenti del contact center, la società ha aumentato il proprio fatturato netto del 23%.
 

Quando lavoriamo su strategie che mettono in moto le vendite dei nostri clienti, dobbiamo quindi iniziare con un’approfondita verifica di ciò che già esiste, non solo da un punto di vista aziendale, ma anche individuale. Il nostro lavoro, insieme a quello del reparto di marketing, è replicare queste strategie, migliorarle, aggiornarle o anche ridimensionarle.

Una volta che abbiamo individuato cosa sia necessario fare per incrementare le vendite possiamo iniziare a valutare anche l’aiuto che può venire dalla tecnologia. Per esempio, possiamo creare un modulo di iscrizione per provare a raggiungere qualche lead con la nostra newsletter settimanale oppure possiamo utilizzare i chatbot per comunicare con i lead fino a quando non saranno pronti a completare un acquisto oppure ancora possiamo decidere di implementare un CRM per gestire ogni fase del processo di vendita. È così che si aumentano le vendite.


Ora che hai imparato a clonare le tecniche migliori per aumentare le tue vendite, è tempo di metterle in pratica. Se non sai come fare, contattaci: in We Are Marketing siamo pronti ad aiutarti.

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