Innovazione, intelligenza artificiale, ma anche tanta filantropia a Dreamforce 2016, l'evento che da sempre costituisce una forte chiamata all'azione per temi come l'uguaglianza e il give back. Ogni anno il pubblico viene invitato a partecipare attivamente in specifiche cause umanitarie: in questo modo si riescono accogliendo grandi somme di denaro da devolvere in beneficienza.
Moltissime le cause che sono state supportate: Melinda Gates - cofondatrice della Bill & Melinda Gates Foundation e moglie di Bill Gates, fondatore di Microsoft - ha deciso di sostenere la parità di genere nelle sue aziende e nella società civile in generale.
Gli U2 hanno supportato (RED), ONG di Bono Vox, cantante del gruppo, che combatte la lotta contro l'HIV nei neonati e lo stesso Marc Benioff, fondatore di Salesforce.com, ha donato con l'evento 10 milioni di dollari all'Ospedale dei Bambini della città.
"Be a Customer Trailblazer" con Marc Benioff & Special Guests
Mark Benioff, CEO di Salesforce e, secondo Forbes, il più grande innovatore del decennio, non è stato l'unico “relatore” nella conferenza di apertura di questa Dreamforce 2016. Accanto a lui si sono susseguiti ospiti speciali come Parker Harris, co-fondatore di Salesforce accompagnato da un Einstein “virtuale”, Shubha Nabar, direttore della Data Science Salesforce e, per la parte sociale che non manca mai nel Dreamforce, Ebony Frelix, SVP, Philanthropy & Engagement en Salesforce.org, insieme ad altri ospiti.
Salesforce Einstein: Artificial Intelligence AI for Everybody:
Inoltre, Einstein è in grado di identificare nuove opportunità di vendita, qualificare in tempo reale e offrire suggerimenti che rendano più efficace ed efficiente il nostro processo di valutazione commerciale e il monitoraggio dei clienti.
- Vendite: scoprire le opportunità non sfruttate per superare le aspettative dei clienti
- Servizio clienti: risoluzione dei problemi prima ancora che si verifichino, fornendo un'assistenza proattiva
- Marketing: creare esperienze e "journeys" estremamente personalizzati grazie all’intelligenza artificiale che ci offre il sistema.
- Sistemi Informativi: usare l'intelligenza artificiale dove vogliamo per creare applicazioni intelligenti per dipendenti e clienti.
Tra i comunicati più importanti di questa presentazione, si evidenzia questo:
- Grazie a Salesforce LiveMessage potremo scrivere e rispondere ai nostri clienti e potenziali clienti via Facebook, Messanger, WhatssApp, Wechat, etc ...
- Il consolidamento di Lightning (grande annuncio dello scorso anno) conta già l’adozione di 90.000 clienti dell’ecosistema e più di 1000 applicazioni integrate.
- L'acquisto di Demandware, per 2,8 miliardi di dollari, ci porta all'ultima delle loro applicazioni nel cloud. Una piattaforma di eCommerce che presto sarà la più innovativa sul mercato: il Salesforce Commerce Cloud. Questa applicazione offre la possibilità di costruire un'esperienza intelligente, "multi-touch" e "multi-channel" per i nostri clienti. La sua integrazione nella piattaforma Customer Success Platform ci dà la possibilità di creare esperienze one-to-one su larga scala.
The Commerce Cloud Keynote, the Newest Salesforce Cloud
Nuovi prodotti, nuove soluzioni con Salesforce e gli U2 dal vivo!
A questo link è possibile vedere tutte le presentazioni dei prodotti di Dreamforce 2016 e tutte le altre novità: App Cloud, Marketing Cloud, Developers, Sales o Service. È anche possibile scaricare l'ebook che Salesforce ha preparato con la sintesi di tutti i nuovi prodotti e le innovazioni più salienti che Marc Benioff ha esposto nella sua presentazione di apertura.
Quattro intensi giorni durante i quali abbiamo potuto conoscere tutte le possibilità che ci offrono i nuovi prodotti e le novità di Salesfoce che potremo implementare nelle diverse strategie che offriamo ai nostri clienti.
E poi ci sono stati momenti che ricorderemo per sempre, come il concerto privato che gli U2 hanno tenuto per tutti i partecipanti di DF16!
(Immagine: Dreamforce)
Il più grande evento di software e tecnologia del mondo, ancora una volta, ha superato se stesso, presentando le più importanti novità al pubblico, rompendo ancora una volta gli schemi e prospettando grandi vantaggi competitivi. Nel settore Marketing&Sales, dal 2011 ad oggi, ovvero per 6 anni consecutivi, Salesforce è considerato da Forbes l’azienda più innovativa al mondo.
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