L’importanza della Business Intelligence per la tua strategia d’impresa

Non importa che la tua sia una grande compagnia oppure una piccola azienda: se desideri che il tuo business porti a risultati concreti è necessario elaborare una solida strategia d’impresa. Per farlo, è molto utile avvalersi di strumenti di Business Intelligence (BI).

La Business Intelligence è l’insieme di tutti quei processi finalizzati a estrarre, raccogliere, analizzare e interpretare i dati accumulati dai sistemi aziendali. L’obiettivo è quello di trasformare questi dati in informazioni su cui impostare qualsiasi processo decisionale finalizzato allo sviluppo del proprio business.
Utilizzare la Business Intelligence è quindi di fondamentale importanza per stabilire obiettivi e tattiche. Non sei ancora convinto? Ecco quattro buoni motivi che ti faranno capire la necessità di adottare un sistema di BI all’interno della tua azienda.

1. La BI interpreta in modo efficace i dati della tua azienda

Spesso si fa confusione tra “dati” e “informazioni”. Come viene sottolineato da questo articolo, “Computers need data. Humans need information”.
I dati sono ancora elementi, per così dire, allo stato grezzo. In questa condizione sono di scarso aiuto: affinché siano utilizzabili è necessario processarli e interpretarli. Solo dopo questa trasformazione i dati diventano utili e comprensibili: diventano informazioni.
Le informazioni si ottengono proprio grazie a una corretta interpretazione dei dati, in modo da scoprire interazioni, tendenze e cambiamenti utili per elaborare una strategia efficace.
Lo scopo della Business Intelligence è proprio questo: raccogliere e trasformare i dati in informazioni. Grazie alla tecnologia, il processo di analisi avviene in modo estremamente rapido e preciso. Con innumerevoli benefici per tutta la produttività aziendale: il notevole risparmio di tempo permette di ottimizzare il lavoro, e la precisione con cui i dati vengono organizzati e processati è indispensabile per definire risultati concretamente raggiungibili, convogliando verso un obiettivo mirato l’attività del team.

2. La BI è un aiuto importante nel processo decisionale

Come naturale conseguenza del punto precedente, la Business Intelligence è in grado di  fornire un supporto significativo in qualsiasi tipo di processo decisionale. Avere a disposizione informazioni utili, report chiari e analisi dettagliate, sotto forma di tabelle e grafici, permette ai manager di prendere decisioni adeguate in merito al proprio business. 

Non a caso, il concetto che sta alla base della BI è “the right information reach the right people at the right time”. A volte, per prendere la decisione più adeguata, basta una specifica informazione fornita nel momento più opportuno: e in questo, la Business Intelligence è senza ombra di dubbio un aiuto formidabile.

3. La BI può essere integrata con il CRM per organizzare la tua strategia cliente-centrica

Il CRM - Customer Relation Manager - è uno strumento imperniato sul cliente. Costituisce un aiuto indispensabile per identificare e definire i prospect, comprendendo le loro esigenze. In questo modo, è possibile fornire prodotti e servizi su misura, in grado di rispondere a domande e necessità specifiche.
Disponendo di informazioni riguardanti contatti, prospect e clienti, che vanno a interessare le aree del marketing, del sales e del support, puoi personalizzare il customer service e renderlo efficace.
Per sfruttare al massimo il CRM è possibile integrarlo con alcuni tool di Business Intelligence, la quale non si occupa soltanto del cliente, ma di ogni aspetto della tua attività.

Unendo la forza di CRM e BI - spesso considerati sinonimi, o al contrario messi in competizione tra loro - è possibile disporre di dati fondamentali per elaborare e implementare una strategia aziendale di successo, che pone al proprio centro il cliente e le sue esigenze.

4. La BI aiuta a migliorare la produttività aziendale

La Business Intelligence è un formidabile alleato per organizzare nel modo più efficiente possibile la tua azienda. Ad esempio, grazie a report e analisi, può stabilire quale ROI (Return On Investement) si sta producendo, permettendo quindi di perfezionare la strategia di marketing su cui si è investito.
Inoltre, analizzando dettagliatamente i dati del tuo business, la BI può individuare con facilità quali sono le aree della tua azienda che necessitano di un miglioramento, ottimizzando anche le interazioni tra i vari settori attraverso l’analisi di dati e schemi ricorrenti che, altrimenti, risulterebbero privi di collegamento. Questo significa aumentare l’efficienza della tua azienda.

I vantaggi che la BI è in grado di apportare alla tua azienda sono evidenti, ma è necessario conoscere bene i suoi tool in modo da ottenere il massimo da questa preziosissima risorsa. Se sei alla ricerca di un consulente che sappia aiutarti con professionalità nella gestione del tuo business, rivolgiti a WAM: sappiamo come fornirti le informazioni giuste per farti prendere le decisioni migliori.