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Nov 19, 2019
Álvaro Fernández Pérez
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Costruisci la tua strategia di gestione vendite per il Black Friday con l’aiuto di Salesforce

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Salesforce prevede che durante il prossimo Black Friday si raggiungeranno i $786 miliardi in vendite globali, circa il 15% in più dell’anno scorso. Hai preparato la tua strategia di gestione delle vendite per affrontare questa giornata?

strategia vendita con sconti

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono dietro l’angolo, due giorni in cui le vendite schizzano alle stelle sia nei negozi che online. La tua strategia di gestione vendite sarà all'altezza del compito?

Secondo la terza edizione del Connected Shoppers Report di Salesforce, il Black Friday di quest'anno raggiungerà livelli storici. Si prevede che i volumi di vendita raggiungeranno $136 miliardi solo negli Stati Uniti e $768 miliardi in tutto il mondo, con un aumento del 15% rispetto al 2018.

Molte persone scalpitano in attesa di vedere le promozioni di quei giorni, nei quali gli sconti aumentano, e si preparano a estrarre le carte di credito per iniziare lo shopping natalizio. Il loro budget aumenta ogni anno, dandoti la possibilità, in quanto brand, di acquisire nuovi clienti e dare una spinta ai tuoi affari.

Per questo stesso motivo la concorrenza sta diventando ancora più spietata, poiché sono sempre più numerosi coloro che lanciano campagne per il Black Friday con offerte molto allettanti. Come possiamo distinguerci tra la folla?

Usa la tecnologia per vendere durante il Black Friday

Analisi, Intelligenza artificiale (AI) e Machine Learning sono gli strumenti chiave per attuare una strategia vendite di successo durante il Black Friday e il Cyber ​​Monday. Ti permetteranno di aumentare il tuo volume di vendite, sia nei negozi sia attraverso l'e-commerce, facendo sì che il tuo cliente target sia al centro della tua strategia.

Un sondaggio realizzato dall’Harvard Business Review Analytics, ha rilevato che il 50% delle aziende che utilizzano le analisi dei dati in tempo reale hanno registrato un aumento del tasso di fidelizzazione e memorabilità da parte dei clienti, ottenendo allo stesso tempo guadagni più elevati.

L'uso di queste tre tecnologie ti consentirà di rispondere a domande cruciali che ti aiuteranno a tracciare una strategia più accurata. Alcuni esempi:

  • Che tipo di prodotti acquistano i tuoi clienti?
  • Quali sono gli articoli più venduti?
  • Quali offerte possono interessare loro di più?

Otterrai le informazioni necessarie per scoprire a chi, come e quando inviare messaggi di marketing che li conducano all’acquisto dei tuoi prodotti o servizi. Intelligenza Artificiale e Marketing Automation ti consentono di eseguire campagne segmentate con offerte esclusive per ogni tipo di pubblico.

strategia di vendita black friday

Gli strumenti di Salesforce per il Black Friday

Salesforce è uno dei principali fornitori di software aziendali al mondo e noi, in qualità di Gold Partner, consigliamo caldamente la loro suite di strumenti per attuare le tue strategie di vendita per il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

Per realizzare strategie di marketing utilizziamo Salesforce Marketing Cloud e Pardot. Entrambi gli strumenti ci aiutano a segmentare, personalizzare, automatizzare e raccogliere i dati, definendo il funnel di vendita senza perdere di vista la campagna.

Inoltre possiamo creare journey in Marketing Cloud (per il B2C) o con l’Engagement Program in Pardot (per il B2B) per automatizzare il percorso del cliente secondo diversi criteri: se l’utente fa clic su un link o compila un form possiamo inviargli una serie di e-mail o anche notifiche push e SMS al suo cellulare.

Se vogliamo segmentare ulteriormente le nostre azioni di marketing, possiamo creare meccanismi di tracciamento web con Page Action per Marketing Cloud o Custom Redirects in Pardot. Li utilizziamo per aggiungere a una lista gli utenti che hanno visitato una determinata pagina web o interagito con una CTA specifica e, in base a tali informazioni, eseguiamo azioni mirate a quel segmento di pubblico. 

Tutti questi strumenti sono particolarmente utili quando si tratta di elaborare una strategia di vendita e lanciare campagne di marketing segmentate con offerte o sconti speciali. Così facendo possiamo ottimizzare le nostre azioni, distinguerci dai nostri competitor e raggiungere migliori risultati.

gestione vendite con salesforce

Casi di successo nella strategia di vendita

Birrificio nazionale spagnolo

Abbiamo creato una strategia di acquisizione nella quale, attraverso il sito web di questo birrificio spagnolo, realizziamo la qualificazione dei lead per poterli convertire in Contatti Qualificati utilizzando le strategie di inbound marketing.

Inizialmente avevano 17.000 lead e il loro obiettivo era di trasformarne almeno 100 in sales-qualified lead (SQL).

Abbiamo creato un video interattivo con form integrati, affinché il lead rispondesse alle domande utili a determinare se fosse SQL oppure no.

Le tracce vengono inviate a Salesforce affinché il lead si qualifichi attraverso un meccanismo di grading e scoring che lo classifica e gli assegna un punteggio

in base al suo comportamento e interesse. Per raggiungere il nostro obiettivo utilizziamo queste informazioni per modificare le nostre interazioni con loro e raggiungerli con contenuti che si adattino al loro profilo e ai loro interessi.

Vanessa Rodríguez, la nostra esperta di video marketing, osserva: "Riteniamo che il video interattivo sia un modo attraente, dinamico ed efficace per far sì che l'utente fornisca le risposte di cui abbiamo bisogno per mettere in atto la strategia inbound e ottenere conversioni".

Compagnia di autonoleggio

Oltre a strategie più recenti, c’è ancora posto per azioni di inbound marketing più tradizionali e non per questo meno efficaci. Per una società di autonoleggio utilizziamo una struttura di email marketing promozionale per portare lead al sito web e creare contemporaneamente un task che viene assegnato al commerciale corrispondente.

In questo modo il commerciale può controllare in ogni momento la traccia del candidato (o del contatto), riuscendo a compilare il profilo del cliente in maniera completa e personalizzata, promuovendo nello stesso tempo il prodotto. Ciò consente loro di coprire segmenti di nicchia del mercato, in cui i clienti si aspettano un servizio più tradizionale senza però trascurare la personalizzazione delle azioni di marketing.

Come si vede, con strumenti come quelli dell’ambiente di Salesforce, possiamo implementare strategie di gestione delle vendite in modo semplice ed efficace, per impattare sul nostro pubblico e distinguerci dai nostri competitor. In una giornata così importante per gli acquisti come il Black Friday, è fondamentale avere un piano che ci aiuti a ottenere i risultati sperati e a trarre il massimo da ogni opportunità di vendita. 

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